Главная » Интересное » Аренда гостиницы и роботы: нюансы внедрения и оценка успешности
Аренда гостиницы и роботы: нюансы внедрения и оценка успешности
В каких отелях аренда гостиницы радует гостей необычным отельным работником — роботом? Добавление в обслуживание элемента футуризма и высоких технологий нравится большинству посетителей, поэтому все большее число средств размещений зачисляют в штат столь необычного помощника. Пока что эффектную новинку себе могут позволить только международные сети и очень богатые отели.
Роботы на стойке ресепшн, швейцары и доставщики
Обратим свой взор на США. Электронный помощник по имени Конни находится рядом с живыми администраторами, однако не выполняет только декоративную функцию. Он приветствует посетителей и может дать несколько советов и полезных предложений. Конни — уникальная разработка, ставшая продуктом сотрудничества IBM и сети отелей Hillton. Этот робот пока находится только в одном средстве размещения — Хилтон Маклин (Вирджиния, США).
Yobot — это уникальные неживые работники нью-йоркского отеля Yotel Hotels, в котором люди уже не выполняют тяжелый физический труд. Машины банально заменили людей, забирая у них багаж и доставляя до места временного проживания посетителей. Одна такая единица имеет высокую производительность — способность доставлять до 300 сумок и чемоданов.
В Marriot Hotel Ghet удивляют посетителей гуманоидным роботом Марио, который занят внутренней кухней отеля. Анализируя проблемы и особенности работы, он выдает свои заключения, которые помогают управляющим повышать качество сервиса. Но Марио не скрыт от глаз постояльцев — он регулярно ждет гостей возле стойки ресепшн и даже иногда выступает на выставках и прочих публичных мероприятиях.
Аренда гостиницы в Чикаго под названием EMC2 порадует наличием двух роботов, которые занимаются доставкой мелких принадлежностей прямо в номер. Зубные щетки, полотенца, закуска — все это сотрудники отели загружают в специальный отсек движущейся машины. Затем она направляется в сторону нужного номера, но не стучится, а звонит сразу по телефону, чтобы заказчик вышел и забрал то, что ему было нужно. Однако их используют не в каждом случае, а только в моменты повышенной занятости (когда живые работники заняты другими делами).
Успехи и проигрыши почти полностью роботизированных отелей
Японский отель Henn na Hotel, расположенный в Нагасаки, удивляет механизированным устройством, которое встречает гостей на входе. Робот-велоцираптор способен распознавать лица и даже контролировать освещение и отопление в номере. Бизнесмены Страны восходящего солнца всегда первыми внедряли новинки, и в 2015 году этот отель насчитывал 243 робота. Однако в 2019 году половина из них была «уволена», поскольку не могла полностью заменить человека. Кукла Чури, которая находилась в каждом номере, должна была выступать ассистентом, но фактически не могла ответить на большинство даже самых простых вопросов.
Вывод ясен: полностью роботизированный отель — пока больше миф, нежели событие ближайшего будущего. Да и владельцы отелей не разочаровались в умных машинах и не собираются отказываться от них полностью, они лишь продолжат совершенствовать сферу обслуживания и оставлять тех помощников, которые приносят реальную, а не эфемерную пользу.
Каковы перспективы у роботов в отелях?
Главная цель введения машин — уменьшить расходы, связанные с наймом персонала. Однако желание удивить гостей играет не последнее значение: многие туристы ищут чего-то необычного, поэтому намеренно ищут не стандартную и универсальную, а нешаблонную аренду гостиниц. Хотя не все отели могут позволит дорогие модели, но в продаже появляются и более доступные решения. Amazon выпустила умную колонку Алексу (Alexa for Hospitality), через которую можно заказать уборку номера и отрегулировать свет и отопление. Подобные решения бизнесу также стал продавать и Яндекс, и первым покупателем в России стала очень дорогая столичная гостиница Crowne Plaza Moscow.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 14.12.2020 | Просмотров: 400
|