КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Бронирование гостиницы и вопрос оплаты дополнительных услуг

Бронирование гостиницы и вопрос оплаты дополнительных услуг


Во время бронирования гостиницы оплате подлежит не только факт проживания в отеле, но и заказ вспомогательных услуг. Однако такой формат поддерживается условно, поскольку часть опций оплачивается уже после вселения клиента в номер. 

Бронирование гостиницы без предоплаты допуслуг

Часть сервиса относится к гостиничному минимуму, в который входит разнообразная помощь персонала, оказываемая безвозмездно.

Варианты бесплатного сервиса:Бронирование гостиницы и вопрос оплаты дополнительных услуг
•    услуга побудки;
•    предоставление постельного;
•    доставка корреспонденции в номер;
•    пользование аптечкой;
•    вызов скорой помощи, полиции;
•    предоставление иголок.

Если во время бронирования гостиницы возникала необходимость оплатить эти услуги, то в честности отеля следует усомниться. Не оплачиваются услуги оформления резервирования (комиссия обычно не взимается), а также временные затраты на обработку персональных данных (отправка сведений о кредитной карте, т. е. труд за изучение заявки). Трансфер, если он включен в стоимость, не оплачивается, в противном случае услуга подлежит погашению еще до вселения в номер. Клиент не обязан также перечислять чаевые заранее, поэтому наличие данного пункта в графе о бронировании невозможно. 

Факт. Включенные услуги — питание, парковка, Интернет — не подлежат оплате после бронирования гостиницы, если они предоставляются бесплатно.

Предоплата вспомогательного сервиса после бронирования гостиницы

Некоторые виды сервиса оказываются перед заездом клиента и включаются в стоимость проживания отдельно. Этот счет также необходимо погасить заранее — еще до резервирования.

Услуги с предоплатой:
•    Дополнительное место. Маленькие дети способны спать с родителями, но подросшие — нет. Выделение третьего или даже четвертого спального места необходимо и при вселении в двухместный номер дополнительных персон (сверх установленного лимита).
•    Праздничное украшение номеров. Горничные подготавливают номер, украшая его цветами, свечками и шарами. Услуга не включается в стандартный минимум, поэтому оплачивается отдельно.
•    Размещение цветов. Если постоялец желает увидеть букет при заезде в номер, то ему необходимо выбрать эту услугу и совершить предоплату. Некоторые гостиницы также предлагают сервис размещения цветов как жест уважения, особенно часто выражаемого VIP-клиентам.
•    Ранее заселение. Гости заезжают в номер с определенного времени (обычно 12 часов дня), но если постоялец оплатит 12 часов или сутки, предшествующие моменту заселения, то для него снимаются данные ограничения.
•    Размещение животных. Проживание вместе с питомцами допускается далеко не всеми отелями, но при отсутствии запрета требуется оплата. Создание условий для нахождения любимца не происходит бесплатно (выделяется дополнительная комната или предоставляется камера хранения). 
•    Аренда дополнительных помещений. Групповое заселение командированных часто связано с важными встречами, но для проведения семинаров необходима аренда конференц-зала. Если он есть в гостинице, то его бронирование и предоплата — обязательные вещи.

Экскурсии и билеты на различные мероприятия обычно не оплачиваются в момент бронирования гостиницы, но за исключением горящих предложений, которые действуют лимитированный период времени.



Дата: 12.03.2018 | Просмотров: 507

PlanetofHotels

29.09.2020 Значение красивой улыбки для работников гостиниц

Насколько управляющие гостиниц обращают внимание на внешний вид кандидатов, которые хотят устроиться в отель? Визуальный параметр имеет большое значение, поскольку сфера обслуживания неразрывно связана с эстетической привлекательностью. Уже давно в отельной индустрии наличие красивой улыбки — одно из необходимых качеств, которым должны обладать отельные работники.


17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх