Бронирование гостиницы в Барнауле — кто этим занимается?

Осуществить бронирование гостиницы в Барнауле помогает служба резервирования. Специальный отдел отеля принимает заявки на заселение, которое производится на выбранную дату в ближайшем или отдаленном будущем. Поступление заявок гостей производится посредством телефонной связи, сети Интернет или почты.

Служба бронирования — обязанности:
•    обработка полученных от клиентов заявок
•    составление документации
•    подтверждение или отклонение брони
•    составление карточек гостей
•    отправка ежемесячных данных для анализа отделом маркетинга

Малые отели производят бронирование гостиницы в Барнауле преимущественно с помощью администратора, который выполняет обязанности разных специалистов. Большая загруженность, свойственная крупным гостиницам, не позволяет 1 штатной единице обрабатывать многочисленное число функций. По этой причине служба резервирования включает от 1 до 5 человек, занимающихся оформлением бронирования номеров. Администратор на ресепшене только контролирует процесс работы других сотрудников, а также производит заселение гостей, решивших въехать в гостиницу по факту приезда в отель (без брони).

Не всегда бронирование гостиницы в Барнауле производится силами самого отеля: присутствие договорного соглашения с турагентствами позволяет получить приток новых клиентов от агентов по продажам. Чтобы подтвердить статус постояльца, турфирмы выдают клиентам специальные ваучеры, содержащие информацию об условиях заселения (продолжительность, время заселения и выселения). Отдел резервирования также курирует вопросы оплаты — проверяет факт внесения предоплаты и полного погашения задолженности перед заселением. Дополнительная обязанность — консультирование клиентов по телефону и другим средствам связи о свободных номерах и ценовой политике отеля.