КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Бронирование гостиницы в Барнауле — кто этим занимается?

Бронирование гостиницы в Барнауле — кто этим занимается?


Осуществить бронирование гостиницы в Барнауле помогает служба резервирования. Специальный отдел отеля принимает заявки на заселение, которое производится на выбранную дату в ближайшем или отдаленном будущем. Поступление заявок гостей производится посредством телефонной связи, сети Интернет или почты.

Служба бронирования — обязанности:
•    обработка полученных от клиентов заявок
•    составление документации
•    подтверждение или отклонение брони
•    составление карточек гостей
•    отправка ежемесячных данных для анализа отделом маркетинга

Малые отели производят бронирование гостиницы в Барнауле преимущественно с помощью администратора, который выполняет обязанности разных специалистов. Большая загруженность, свойственная крупным гостиницам, не позволяет 1 штатной единице обрабатывать многочисленное число функций. По этой причине служба резервирования включает от 1 до 5 человек, занимающихся оформлением бронирования номеров. Администратор на ресепшене только контролирует процесс работы других сотрудников, а также производит заселение гостей, решивших въехать в гостиницу по факту приезда в отель (без брони).

Не всегда бронирование гостиницы в Барнауле производится силами самого отеля: присутствие договорного соглашения с турагентствами позволяет получить приток новых клиентов от агентов по продажам. Чтобы подтвердить статус постояльца, турфирмы выдают клиентам специальные ваучеры, содержащие информацию об условиях заселения (продолжительность, время заселения и выселения). Отдел резервирования также курирует вопросы оплаты — проверяет факт внесения предоплаты и полного погашения задолженности перед заселением. Дополнительная обязанность — консультирование клиентов по телефону и другим средствам связи о свободных номерах и ценовой политике отеля.



Дата: 15.11.2016 | Просмотров: 497

PlanetofHotels

29.09.2020 Значение красивой улыбки для работников гостиниц

Насколько управляющие гостиниц обращают внимание на внешний вид кандидатов, которые хотят устроиться в отель? Визуальный параметр имеет большое значение, поскольку сфера обслуживания неразрывно связана с эстетической привлекательностью. Уже давно в отельной индустрии наличие красивой улыбки — одно из необходимых качеств, которым должны обладать отельные работники.


17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх