Гостиница Барнаула и правила предоставления услуг

На основании Постановления Правительства гостиница Барнаула соблюдает гостиничные нормы. Правила были частично изменены в октябре 2015 года и стали включать новые требования для отельных заведений.

Каждая гостиница Барнаула обязана размещать о себе информацию относительно расположения и ценовой политики. При заселении и на сайтах посредниках отель указывает адрес, режим работы, наименование номеров, расценки и перечень дополнительных услуг. Внутригостиничные правила устанавливаются отелями самостоятельно (определяются часы тишины, пропускной режим, допуск домашних животных), однако без противоречия федеральному законодательству.

12 часов — наиболее распространенное время для заселения/выселения, которые гостиница Барнаула устанавливает в качестве основного отчетного периода. Специфика деятельности и местные особенности позволяют корректировать данные часы, однако время выезда и заселения не может различаться более чем на 2 часа. В курортных зонах с зависимостью от времени прибытия постояльцев (например, на автобусе) время заселения может начинаться с 14 часов дня.

Бесплатно гостиница Барнаула обязана предоставить следующие виды услуг: вызов экстренных служб (полиция, скорая), подачу аптечки (ниток, приборов, посуды), предоставление услуги побудки и доставки письменной корреспонденции в номер. Сторонние услуги, оказываемые на платной основе, не могут оказываться клиенту без его согласия. Например, о платном мини-баре и оплачиваемых каналах отель должен известить заселяющегося заранее, чтобы дополнительные затраты при выезде не стали нежелательным сюрпризом. Все допуслуги в равной степени оказываются после предоставления, а предоплата возможна только с согласия клиента.