Гостиница в Барнауле и роль приемной (reception)

Любая гостиница в Барнауле начинается со службы приема и размещения. Reception еще называют фронт офисом, то есть службой, которая непосредственно общается с клиентами, подтверждает бронирование и проводит размещение постояльцев. Консультирование по телефону или лично также проводится представителями службы ресепшн. В небольших отелях этим сотрудникам подчиняется нижестоящий по должности персонал — уборщицы, носильщики и гувернантки.

Встречать посетителя может один или несколько человек — все зависит от того, какая гостиница в Барнауле по габаритности. Чем меньше отель, тем меньше сотрудников в нем работает, но в большинстве случаев за стойкой стоит один дежурный администратор, который общается с клиентами. Должность создана с целью курирования относительно удобства размещения постояльцев и решения спорных и конфликтных ситуацийпри их возникновении. Администратор тесно общается в управляющим звеном гостиницы, поэтому важные вопросы необходимо решать именно с ним. 

Службу ресепшн гостиница в Барнауле нанимает и с целью приема платежей и их обработки, включая раннее бронирование с сопровождением заполненности номерного фонда, избегая сверхбронирования. Сотрудник фронт-офиса должен владеть ПК, иметь среднее специальное или высшее образование, обладать высокими коммуникативными навыками устной и письменной речи. Работодатели требуют от кандидатов на эту должность знание нескольких или хотя бы одного иностранного языка. В большинстве случаев это английский язык, который уже прочно вошел в статус международного, который знают большинство туристов. Кроме того, нужно ориентироваться и в обозначении номеров, которые имеют международную классификацию на английском языке.