КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Гостиница в Барнауле: критерии качества услуг

Гостиница в Барнауле: критерии качества услуг


Каждая гостиница в Барнауле стремится к повышению качества сервиса, но как оно определяется? Согласно ГОСТ Р 50691-94, качество услуги определяется способностью отельного заведения удовлетворить предполагаемые и установленные потребности посетителя. Клиенты называют свои критерии, от которых зависит их настроение.гостиница в Барнауле

Качества гостиницы в Барнауле первостепенной важности: 

•    надежность. Долгий срок существования отеля на рынке вызывает доверие и желание заселиться.
•    компетентность. Наличие высокого профессионализма позволяет правильно обслуживать клиентов. Мнение о квалифицированности персонала часто формируется на основе отзывов.
•    безопасность. Важнейший критерий качества, позволяющий клиенту не беспокоиться за сохранность вещей в гостинице. Обеспечивается установкой сейфов и системы видеонаблюдения.
•    обходительность. Приветливый и расторопный персонал — необходимый компонент успешного развития гостиничного бизнеса.

Анализируется гостиница в Барнауле и по уровню оснащения номеров. Наличие ТВ со спутниковыми и кабельными каналами, а также Интернета говорят о присутствии так называемого гостиничного минимума. Его отсутствие могут себе позволить лишь придорожные мотели и гостиницы 1 звезды. В дорогих отелях номерной фонд может оборудоваться саунами, джакузи, дорогой антикварной мебелью и предметами роскоши (дизайнерская мель, позолотой различных элементов). VIP гостям подают фруктовые корзинки, шампанское и изысканные блюда.

Критерии качества варьируются для жителей разных стран. В то время как гостиница в Барнауле ориентируется на отечественного потребителя, американские отели работают с более взыскательными клиентами. К примеру, жители Америки предпочитают отели от 3 звезд, в которых можно приготовить коктейли и всегда иметь доступ к кубикам льда, а европейцы уделяет большое внимание предлагаемому меню и чистоте гостиничной ванной комнаты.



Дата: 20.10.2016 | Просмотров: 538

PlanetofHotels

17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


14.09.2020 Заправлять или нет кровать постояльцу гостиницы?

В любом отеле работают горничные, поэтому аренда гостиницы проходит в состоянии полного отдыха и отсутствия необходимости делать какие-либо бытовые дела. Но многих людей учили ещё с детства заправлять за собой кровать — это показатель воспитанности и умения поддерживать порядок. Но стоит ли также поступать и в отеле?


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх