КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Гостиницы Барнаула — чем обеспечивается качество?

Гостиницы Барнаула — чем обеспечивается качество?


Все гостиницы Барнаула конкурируют между собой. Побеждают те отельные заведения, которые предоставляют качественные услуги и первоклассный сервис. Как регламентируется и отслеживается данный процесс со стороны государства?

гостиницы Барнаула Основные стандарты, которых должна придерживаться гостиница Барнаула:

•    национальные стандарты РФ (ГОСТ Р)
•    межгосударственные стандарты (ГОСТ)
•    стандарты предприятий (СТП)

Первые два стандарта призваны регламентировать общие правила, свойственные для каждого гостиничного заведения Барнаула, работающего на территории России. Они включают: охрану здоровья, жизни, обеспечение безопасности, своевременность оказания услуг и охрану окружающей среды. СТП ориентирован на более узких спектр туристических услуг — техническое оснащение отеля, условия обслуживания и организация управлением.

Если говорить о терминологии, то у международного стандарта ИСО 8402-94 есть свое описание относительно качества услуг. Качество сервиса (услуги) — это совокупные свойства услуги, позволяющие удовлетворить потребности клиента. В свойства, а вернее характеристики, услуги включают понятие надежности, позволяющей гарантированно получить услугу от гостиницы Барнаула, и предупредительности — решимости помочь клиенту разрешить неприятные ситуации или созданию условий для полного недопущения конфликтных ситуаций.

Доверительность, доступность, коммуникативность — другие важные свойства гостиницы Барнаула, которые помогают улучшить качество гостиничной услуги. Для интерпретации качества оказанной услуги обычно используют свободное изложение данных: "удовлетворяет — не удовлетворяет", "качество выше — ниже", "хорошо — плохо". 



Дата: 20.01.2016 | Просмотров: 558

PlanetofHotels

17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


14.09.2020 Заправлять или нет кровать постояльцу гостиницы?

В любом отеле работают горничные, поэтому аренда гостиницы проходит в состоянии полного отдыха и отсутствия необходимости делать какие-либо бытовые дела. Но многих людей учили ещё с детства заправлять за собой кровать — это показатель воспитанности и умения поддерживать порядок. Но стоит ли также поступать и в отеле?


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх