Гостиницы и брендбук: знакомство с отелем в эксклюзивном виде

Как преображает отношение к аренде гостиницы, если у заведения есть брендбук? Но в первую очередь не все знают, что это за термин, хотя все довольно просто — это книга, посвященная истории компании и её преимуществам. Большинство отелей, стремящиеся выделиться среди конкурентов, все чаще создают подобные издания, которые находятся не только в виде книги, но и электронном формате. Цифровое представление очень удобно — ознакомиться с ним можно еще не будучи клиентом отеля.

Какая информация содержится в брендбуке:
• индивидуальный логотип (обложка);
• философия бренда;
• миссия компании;
• описание номеров;
• указание всех услуг;
• стратегия развития (планы гостиницы).

С миникнигой, посвященной отелю, могут познакомиться не только клиенты, выбравшие проживание в гостинице, но и работники, которые только недавно приняты в отель. Информационная «выжимка» о фирме — удобный ориентир, который помогает быстрее освоиться и понять, в каком месте сотруднику придется работать и какие принципы нужно соблюдать. Как раз новый персонал и знакомится чаще с брендбуком, в то время как потенциальные клиенты чаще смотрят на 3 параметра — цену, расположение средства размещения и обустроенность номеров.

Тех, кто ищет аренду гостиницы, часто сложно увлечь бренбуками, поскольку некоторые дизайнеры и разработчики создают их по шаблону. Когда сведения представлены сухо, а фотографии не привлекают внимание, то минирассказ о компании чаще остается невостребованным. И, напротив, грамотно созданный брендбук — эффективно работающий инструмент, способный привлекать все новых и новых клиентов.