Главная » Интересное » Как отели относятся к бронированию гостиницы странными постояльцами?
Как отели относятся к бронированию гостиницы странными постояльцами?
Постоянная смена постояльцев — это рядовое явление, но иногда бронирование гостиницы приводит к появлению гостей, которые ведут себя странно. Чем больше номерной фонд, тем с большим количеством людей приходится контактировать. Какие причуды свойственны клиентам, которые совершают неординарные поступки?
Отношение персонала в отеле к странностям клиентов
Большинство заведений терпимо относятся к поведению гостей, если их действия не нарушают действующее законодательство и не приносят вред окружающим. Большим терпением обладают сотрудники дорогих средств размещения, поскольку как нигде уместно применение пословицы о том, что кто платит, тот и заказывает музыку.
Мелкие странности, с которыми сталкиваются в отелях:
• требование срочно убрать номер или ванную комнату;
• предпочтение ходить по отелю в нижнем белье;
• попытки завязать длительные беседы с администратором, горничными и носильщиками багажа.
Вероятность, что последует замечание велика для гостей, которые нарушают нормы приличия. Пример: лица, выбравшие бронирование гостиницы, иногда уверены, что в отеле можно быть в сильном алкогольном опьянении. Если гость находится в номере, то проблем нет, но когда начинают приставать к другим постояльцам работникам отеля, то вероятность вызова полиции существенно повышается.
• Предупреждение. Поведение, из-за которого имущество заведения было испорчено, всегда влечет за собой материальную ответственность. При выезде придется возместить убытки или отвечать в суде, если ущерб слишком велик.
Как горничные защищают себя от возможного насилия?
Общение с клиентами несет в себе риски, особенно под угрозой находятся сотрудники клинингового отдела, которые заходят в номера. И хотя уборка отельных помещений производится строго при отсутствии гостей, но иногда возникают пикантные и даже неприятные ситуации.
Техника безопасности для горничных:
• Эксгибиционизм. Горничные могут увидеть гостей в голом виде и нередко совсем неслучайно. Часть постояльцев любят, когда их видят в таком виде, но за такое поведение наказания обычно не следует. Просто горничные оповещают об этом остальных работников, чтобы они не заходили в номер, когда отдыхающий находится внутри.
• Защита от домогательств. Не всегда демонстрация своего тела безопасна: некоторые начинают приставать к сотрудницам. Чтобы избежать риска быть изнасилованной, отельные работники соблюдают инструкцию — убираться в номере строго с открытой дверью.
• Скромный макияж или его отсутствие. Не провоцировать гостей — главный постулат, который соблюдают девушки. Короткие юбки, яркая помада, пикантный парфюм — все это запрещено, в том числе и по причине соблюдения корпоративного стиля.
• Средства экстренного оповещения. Наручные часы выступают средствами оповещения охраны — если нажать на особую кнопку, то сотрудник службы секьюрити прибудет быстро и защитит работника, которому угрожает насилие.
К счастью, только редкая часть бронирований гостиницы приносит отельерам неприятные эмоции. Если зафиксирован факт неподобающего поведения, то такого клиента иногда включают в черные списки. Став своеобразной персоной нон-грата, турист, принесший дискомфорт работникам отеля, уже не сможет заселиться в гостиницу, где его пребывание уже никогда не посчитают приятным и желанным.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 17.03.2020 | Просмотров: 460
|