АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Как отели относятся к бронированию гостиницы странными постояльцами?

Как отели относятся к бронированию гостиницы странными постояльцами?


Постоянная смена постояльцев — это рядовое явление, но иногда бронирование гостиницы приводит к появлению гостей, которые ведут себя странно. Чем больше номерной фонд, тем с большим количеством людей приходится контактировать. Какие причуды свойственны клиентам, которые совершают неординарные поступки?

Отношение персонала в отеле к странностям клиентов

Большинство заведений терпимо относятся к поведению гостей, если их действия не нарушают действующее законодательство и не приносят вред окружающим. Большим терпением обладают сотрудники дорогих средств размещения, поскольку как нигде уместно применение пословицы о том, что кто платит, тот и заказывает музыку.

Мелкие странности, с которыми сталкиваются в отелях:
•    требование срочно убрать номер или ванную комнату;
•    предпочтение ходить по отелю в нижнем белье;
•    попытки завязать длительные беседы с администратором, горничными и носильщиками багажа.

Вероятность, что последует замечание велика для гостей, которые нарушают нормы приличия. Пример: лица, выбравшие бронирование гостиницы, иногда уверены, что в отеле можно быть в сильном алкогольном опьянении. Если гость находится в номере, то проблем нет, но когда начинают приставать к другим постояльцам работникам отеля, то вероятность вызова полиции существенно повышается. 

•    Предупреждение. Поведение, из-за которого имущество заведения было испорчено, всегда влечет за собой материальную ответственность. При выезде придется возместить убытки или отвечать в суде, если ущерб слишком велик.

Как горничные защищают себя от возможного насилия?

Общение с клиентами несет в себе риски, особенно под угрозой находятся сотрудники клинингового отдела, которые заходят в номера. И хотя уборка отельных помещений производится строго при отсутствии гостей, но иногда возникают пикантные и даже неприятные ситуации.

Техника безопасности для горничных:
•    Эксгибиционизм. Горничные могут увидеть гостей в голом виде и нередко совсем неслучайно. Часть постояльцев любят, когда их видят в таком виде, но за такое поведение наказания обычно не следует. Просто горничные оповещают об этом остальных работников, чтобы они не заходили в номер, когда отдыхающий находится внутри.
•    Защита от домогательств. Не всегда демонстрация своего тела безопасна: некоторые начинают приставать к сотрудницам. Чтобы избежать риска быть изнасилованной, отельные работники соблюдают инструкцию — убираться в номере строго с открытой дверью.
•    Скромный макияж или его отсутствие. Не провоцировать гостей — главный постулат, который соблюдают девушки. Короткие юбки, яркая помада, пикантный парфюм — все это запрещено, в том числе и по причине соблюдения корпоративного стиля.
•    Средства экстренного оповещения. Наручные часы выступают средствами оповещения охраны — если нажать на особую кнопку, то сотрудник службы секьюрити прибудет быстро и защитит работника, которому угрожает насилие.

К счастью, только редкая часть бронирований гостиницы приносит отельерам неприятные эмоции. Если зафиксирован факт неподобающего поведения, то такого клиента иногда включают в черные списки. Став своеобразной персоной нон-грата, турист, принесший дискомфорт работникам отеля, уже не сможет заселиться в гостиницу, где его пребывание уже никогда не посчитают приятным и желанным.


 



Дата: 17.03.2020 | Просмотров: 30

PlanetofHotels

03.04.2020 Проживание в гостиницах с бионическим интерьером: чем привлекает постояльцев?

Уход от шаблонов — тренд, которому хотят соответствовать все больше отелей, поэтому проживание в гостинице в стиле бионика интересует все больше владельцев самых разных средств размещения. Направление в декорировании напрямую связано с природой и экологией, о которой стараются все больше заботиться. Зеленые мотивы, напоминающие нам о естественной среде обитания, о которой мы забыли, как никогда сильны в 2020 году.


03.04.2020 Аренда гостиницы в пижаме: почему премиум-отели дают их вместо халатов?

Еще недавно выдача банных халатов белого цвета оставалась в отелях безальтернативной, но аренда гостиниц в сегменте премиум начала меняться — теперь отдыхающим выдают… пижамы. Стремление удивлять и привлекать новых клиентов приводит именно к таким необычным изменениям.


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх