Когда заявки на бронирование гостиницы обрабатывают несколько дней?

Моментально или с задержкой — как быстро приходит ответ на отправленную заявку о желании забронировать гостиницу? Многие отели дают ответ в течение часа, поверхностно проверяя информацию, которую отправил потенциальный постоялец.

Если же проблем с персональными данными не возникло (они указаны верно) или человек не находится в черном списке, то отель одобряет запрос, но иногда ожидание затягивается. Почему так происходит?

Часть отелей не обрабатывают заявки в ночное время, если в заведении отсутствует круглосуточно работающая стойка регистрации. Тогда ответ придет только утром следующего дня, поэтому ожидать ночного подтверждения «брони» точно не стоит.

Другие причины:
•    резко возросший спрос на отель;
•    дефицит сотрудников (например, из-за болезни одного или нескольких работников);
•    подозрения в нахождении лица в розыске;
•    неожиданные проблемы в отеле (отключение электричества, падение сервера обработки данных, программный сбой и т. д.).

Одобрение затягивается и в случае появления вопросов к «кандидату» в постояльцы. Некоторые отдыхающие не слишком внимательно читают описание, к примеру, отказ точно получит семейная пара с детьми, если гостиница относится к чайлд-фри отелям. И наоборот, одинокого постояльца могут не пустить в семейный отель, где гостей окружают такими же, как и они, отдыхающими.

Дольше всего подтверждения бронирования гостиницы ожидают при выборе путевок, к примеру, в 2015 году ожидание ответа от отелей, расположенных в курортных зонах юга России, достигало нескольких недель. Причина — медлительность персонала, но иногда и намеренное «торможение»: в ожидании увеличения спроса такие отели склонны повышать цену, поэтому им выгодно не сразу давать ответ. И если ожидание длится слишком долго, то лучше отозвать ее и выбрать более расторопное средство размещения. Большинство отелей, расположенных в некурортных городах, отвечают в течение часа и не страдают «южной» болезнью.