Комплименты от гостиницы: от рядовых — до экстравагантных

Зачем за проживание в гостинице дарят подарки, которые называют более витиевато — комплиментами? Основная цель — создать позитивное впечатление у клиента, однако не всех посетителей балуют изощренно. Есть несколько причин, по которым сразу после заселения удается получить презент: прием важных гостей, попытка сгладить неприятные ситуации (ошибки в бронировании, несоответствие номера, неработающая техника) или стремлении отеля удивлять.

Распространенные подарки от гостиниц

Рассчитывать на ценный подарок не стоит в том случае, если гость забронировал недорогой номер. В некоторых отелях подарок — это формальность, поэтому гостям дарят приятные мелочи, которые практичны или, напротив, малополезны, но приятны как знак внимания.

Рядовые подарки:

• карты города;
• открытки;
• шоколадка;
• булочка;
• ручка с блокнотом;
• гигиенические наборы;
• полотенца;
• игрушки;
• тапочки;
• бутылки шампанского или вина;
• коробки конфет.

Чтобы сохранить память об отеле, сотрудники средств размещения заказывают специальное оформление — вышивку с логотипом заведения. Тогда подарок становится уникальным и запоминающимся, а еще управляющие поступают так, чтобы подтолкнуть гостя приехать снова. Название заведения будет периодически попадаться на глаза и вряд ли забудется.

• Интересный факт. В регионах, где преобладают дожди, нередко дарят зонты (или предлагают их в аренду). Во многих питерских заведениях так и поступают владельцы.

Необычные подарки

Желая выделиться на фоне конкурентов, управляющие дорогих отелей стремятся предложить уникальные комплименты, о которых постояльцы рассказывают друзьям и родственникам. И именно эксклюзивные решения привлекают внимание: часть потока клиентов приезжают в отель только для того, чтобы насладиться «фишкой» заведения.

• Hotel Barriere Les Neiges — элитное заведение в Куршавеле, где гостям дарят свечи ручной работы, а также палантины люксовой линейки Bulgari.
• Çırağan Palace Kempinski Istanbul — турецкий отель, в котором гостям прикатывают тележку, наполненную нескольких видов мыла и парфюма.
• The Hay Adams — американская гостиница, расположенная напротив Белого дома. Чтобы усилить впечатление, постояльцы получают сладость-шкатулку, оформленную в виде близ лежащей резиденции. Внутри также находится много сладостей, которые меняют в зависимости от сезона.
• The Nai Harn — тайский отель решил сделать презент в стиле hand-made. Гостям приносится набор, который предназначен для самостоятельного приготовления алкогольного мохито. Ингредиенты: ром, лайм, мята, лед, содовая.
• ВиллаЛила — отель Краснодарского края (поселок Мезмай), где гостей угощают редким крепким напитком чачей, которую изготавливают из местных фруктов сами сотрудники заведения.

Уникальность всегда радует и пробуждает бурю искренних эмоций, поэтому проживание в гостинице, в которой сделали необычный комплимент, запоминается почти на всю жизнь. Эта особенность помогает постепенно повышать статус заведения, в том числе и звездность гостиницы.

Скромный, но полезный презент от «Отеля 24 часа»

Мы также радуем своих постояльцев, которые получают бесплатные завтраки. Абсолютно все гости, независимо от статуса номера — эконом, стандарт или повышенной комфортности. На протяжении всего срока проживания за утренний прием не придется платить, а еще по желанию гостя его трапезу доставят прямо до двери (услуга Room Service). 

Но проживание в гостинице становится еще более беззаботным, если оформить бронирование на срок более 20 суток (напрямую — через сайт отеля). Тогда «Отель 24 часа» подарит 3-разовое питание, причем не на одну персону, а на двоих постояльцев.