Лучшее бронирование гостиницы: обзор национальных премий в сфере гостеприимства

Ежегодно граждане оформляют миллионы бронирований гостиниц, однако среди большого количества средств размещений всегда выделяются лидеры, которые зачастую получают именитые награды. Чтобы выделить лучших, экспертные сообщества запускают проекты, в которых гостиничная сфера пристально оценивается, и в ней выделяются лучшие средства размещения. Такой подход подталкивает отельные заведения улучшать качество сервиса, чтобы заслужить лояльность клиентов и увеличить свои продажи.

Национальная гостиничная премия

Конкурс, в котором критично оцениваются отели, проходит с 2009 года. Номинантами становятся любые заведения, расположенные в разных частях России. Организаторами премии выступают государственные структуры, в первую очередь Министерство экономразвития РФ и Федеральное агентство по туризму. В 2019 году бронирование гостиниц, которые победители, моментально стало привлекательнее для многих путешественников. Почетные звания получили 33 средства размещения, хотя участников насчитали более 2 сотен. 

Путеводная звезда

Есть и отдельный комитет, который оценивает исключительно заведения, расположенные в г. Москва. Путеводная звезда — как раз в их числе. В 2019 году выдача наград производилась уже в 20-й раз, поэтому присвоение громкого статуса можно смело назвать не просто пустым, а почетным званием.

Самые популярные номинации по категориям (всего — 15 штук):
•    досуг;
•    проживание;
•    медиа;
•    комфорт и впечатления.

В жюри входит более 3 десятков деятелей, так или иначе связанных с индустрией туризма: отельеры, главы рестораторов, владельцы популярных туристических сервисов. Учитывая этот факт, критики отмечают высокую независимость принятия конечного решения, что очень важно для создания здоровой конкуренции.

Обзор новой важной награды

Классическими наградами считаются номинации, в которых заведения оцениваются по всем критериям, но в зависимости от звездности.

Варианты оценки по уровню заведения:
•    1,
•    2,
•    3,
•    4,
•    5.

Однако требования к отелям с каждым годом возрастают, поэтому появляются новые критерии, которые ранее не использовались при отборе средств размещения. Самый молодой — обзор заведений, обладающих лучшей инфраструктурой для маломобильных постояльцев.

Что оценивается:
1.    Размеры дверных проемов. Они увеличены, чтобы человек на коляске легко преодолевал входную группу.
2.    Высота кровати. На уровне пола или чуть выше — подобная конструкция подходит для легкого перенесения тела на спальное место (обычно удается сделать инвалиду самостоятельно, без помощника).
3.    Аксессуары для ванной комнаты. В отелях, где принимают и инвалидов, имеются поручни, расположенные рядом с унитазом. Используя их, человек способен разместиться сам на сантехническое изделие, а затем без посторонней помощи вернуться на коляску. В ванной комнате есть душевая кабина, а рядом находится стул для удобства приема водных процедур.

Стараясь выделить лучшего, эксперты оценивают все заведения с подобным обустройством, а только потом называют победителя. Считается, что бронирование гостиницы маломобильным представителем принесет минимум неудобств. Однако пока конкуренция в этой номинации минимальна: не все отели проводят модернизацию из-за того, что в России, в отличие от США и стран Западной Европы, инвалиды редко путешествуют.