Негарантированное бронирование гостиницы

Ограниченные обязательства по отношению к постояльцу отель дает во время негарантированного бронирования гостиницы. Данный способ резервирования отличается удержанием номера за постояльцем до определенного часа, после чего он снова принимает статус «свободен для бронирования». Клиентом услуги гостиницы оплачиваются только после подтверждения брони, в противном случае это не требуется. 

Отсутствие финансовых обязательств для клиента очень удобно, особенно если отель допускает бронирования гостиницы с оплатой только по прибытию в отель, то есть «за стойкой». По причине больших рисков, негарантированное резервирование, в отличие от гарантированного, имеет более высокую стоимость на размещение. Это неудивительно, ведь отель несет убытки в случае отказа клиента. Как правило, большинство отелей устанавливает определенное время до подтверждения, чаще до 18-00 вечера. 

При бронировании гостиницы случаются ситуации, когда клиент опаздывает и не попадает в срок (задержка рейса, опоздание поезда), то отель может перевести негарантированное резервирование в гарантированное. Схема перевода брони происходит в четыре этапа через отдел бронирования. У клиента запрашиваются контактные данные в базе, затем – кредитной/дебетовой карты, срок действия, владельца. Работник отеля аннулирует старый номер подтверждения и меняет на новый, который сохраняется в базе данных компьютера.