Негарантированное бронирование гостиницы и изменение заявки

Отсутствие предоплаты за проживание — это негарантированное бронирование гостиницы, которое клиент иногда вынужден незапланированно изменить. Невозможность прибыть точно в час (из-за задержки рейса, пробок или личных обстоятельств), указанный при заселении, обязывает изменить условия заселения, иначе номер будет отдан администратору для аренды другим постояльцем.

Порядок корректировки:
•    получение заявки от клиента;
•    изучение информации о заселении работником отеля;
•    аннулировать старый номер бронирования;
•    присвоить новый ID;
•    изменить статус;
•    заполнить форму;
•    сохранить новые данные.

Туристу, который понимает невозможность прибытия в час заселения, рекомендуется изменять бронирование гостиницы как минимум за 6 часов. Оповещение за меньший срок снижает вероятность изменения заявки, хотя администратор — после получения данных сведений — не меняет статус номера на «свободный». Предоставление точной информации — гарантия заселения без проблем. Если задержка прибытия известна изначально, то лучше во время резервирования уведомить об этом гостиницу (в поле «Комментарии» указать ориентировочное время прибытия). 

Негарантированное бронирование гостиницы не предполагает оплату штрафа при отказе от проживания или смещении сроков заселения, но отсутствии более 6 часов приводит к необходимости оплатить все сутки проживания. В случае невозможности изменить условия резервирования номера представитель гостиницы высылает официальные отказ и его причины.

Внимание. Даже если отель не отдаст забронированный номер другому клиенту в случае опоздания, то продлить время проживания на количество часов, в течение которых клиент отсутствовал, невозможно. Они «сгорают».