КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Нормы обслуживания постояльцев с ограниченными возможностями в гостинице

Нормы обслуживания постояльцев с ограниченными возможностями в гостинице


Как меняется аренда гостиницы, если в отель заселяется представитель маломобильной группы клиентов? Для такого посетителя должны быть обеспечены все условия: пандусы, лифты и уборные, предназначенные для посещения лиц с ограниченными возможностями. Однако не все отели готовы принять таких посетителей.

Общие требования к отелям для маломобильных групп

Часть гостиниц возводились еще до введения закона, при котором все здания должны быть оснащены пандусами. И хотя это изменение произвести достаточно просто, но сложнее обустроить по-новому инфраструктуру отеля.

Что должно быть в отеле, чтобы инвалиду было комфортно:
1.    кнопка подачи сигнала перед входом в гостиницу;
2.    места для парковки инвалидов-колясочников;
3.    откидной поручень унитаза;
4.    кнопка помощи, установленная в ванной комнате;
5.    крючок для костылей;
6.    унитазы с автоматическим сливом воды;
7.    откидной стул;
8.    сенсорный смеситель и дозатор мыла;
9.    безбарьерное моченое место (душ).

Перемещение внутри средства размещения также зависит от планировок помещения — проживание в отеле для инвалида будет комфортным, если ширина прохода составляет более 0,9 м. Этого расстояния достаточно для быстрого перемещения коляски. Если обобщить, то вся инфраструктура отеля должна быть безбарьерной: исключается наличие высоких порогов.

•    Факт. Пользование гаджетами также должно быть удобным. Чтобы обеспечить комфорт, отельеры создают розетки на высоте не выше 1–1,2 м.

«Барьерная» гостиница: да или нет?

Заселение в гостиницу без приспособлений для малоподвижных гостей также возможно, если лицу гарантируется оказание помощи  — его будут сопровождать и помогать преодолеть препятствия. Пример: занесут через входную группу в помещение, поднимут на нужный этаж, поставят переносной пандус, чтобы преодолеть барьеры и переходы, через которые трудно проехать на коляске.

•    Интересный факт. Не все отели имеют лифт, но поднимать инвалида необязательно в этом случае. Политика большинства заведений сводится к приоритетному заселению отдыхающих с физическими ограничениями исключительно в номерах, расположенных на первом этаже.

Номера для инвалидов: снятие ограничений

Гостиницам необязательно оборудовать весь номерной фонд под нужды лиц с ограниченными возможностями — достаточно создать особый номера, где будут проживать только гости этой группы. В них применяются те же нормы, что и для оформления ванной и жилых комнат (мебель и сантехника меньшей высоты, отсутствие порогов и наличие кнопки вызова).

Другие особенности:
1.    телефон — только переносной;
2.    зеркала — размещение на уровне сидящего человека;
3.    душ — от 0,9 от земли.

Горничные проходят инструктаж о том, как надо общаться с представителем маломобильной группы и с какими ситуациями приходится сталкиваться. Размещение «особого» гостя отличается тем, что мусор часто обнаруживается в нетипичных местах, а углы и ковер иногда пачкаются от колес. Все эти особенности появляются из-за особенностей человека, поэтому воспринимается отельерами без нареканий и штрафов. 

•    Факт. Для облегчения перемещения гостя на стенах находятся поручни (уровень захвата тот, что удобен при размещении человека в коляске).

Выводы

К сожалению, аренда гостиницы не всегда комфортна для лиц с ограниченными возможностями. Чтобы не ошибиться, нужно внимательно изучить сайт отеля перед бронированием. Если в нем созданы все условия для малоподвижных гостей, то можно смело заселяться. Когда их нет, то лучше поискать альтернативный вариант для заселения.



Дата: 10.08.2020 | Просмотров: 46

PlanetofHotels

29.09.2020 Значение красивой улыбки для работников гостиниц

Насколько управляющие гостиниц обращают внимание на внешний вид кандидатов, которые хотят устроиться в отель? Визуальный параметр имеет большое значение, поскольку сфера обслуживания неразрывно связана с эстетической привлекательностью. Уже давно в отельной индустрии наличие красивой улыбки — одно из необходимых качеств, которым должны обладать отельные работники.


17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх