КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Обслуживание клиента гостиницы Барнаула на reception

Обслуживание клиента гостиницы Барнаула на reception


Как производится оформления заселения клиента гостиницы Барнаула, который пришел в отель? Службы отдела бронирования занимаются приемом всех гостей, заранее зарезервировавших номера в гостинице. Оформление равным образом возможно и при посещении потенциальным клиентом гостиницы (заселение по требованию).

Менеджер гостиницы Барнаула должен удостовериться в том, что перед ним находится лицо, которое действительно забронировало номер. Предоставление паспорта решает эту проблему, дополнительно предоставляется ваучер, если бронирование было проведено через туркомпанию. Высылают подобные документы и сами отели в электронном виде при резервировании номера напрямую через отель.

Сведения о будущем постояльце гостиницы Барнаула заносятся в компьютер, а затем ему выдаются ключи. Клиенты, желающие заселиться по требованию, также проходят данную процедуру, но только без предоставления ваучера. Обслуживание клиента гостиницы Барнаула на reception

Особенности обслуживания на ресепш:
•    общение с гостем производится стоя, а не сидя;
•    в зоне обслуживания присутствует особая desk-стойка;
•    общение с клиентами ведется в порядке очереди.

При необходимости служба приема гостиницы Барнаула может продлить сроки пребывания гостя после оплаты отельных услуг. Зачастую менеджеры на ресепшн самостоятельно занимаются приемом денежных средств, однако в больших отелях иногда присутствует отдельное помещение, где присутствует кассир. В ночное время может работать ночной аудитор, не только выполняющий функции менеджера, но также проводящий подготовку ежедневного баланса счетов и начисление оставшихся сумм клиентам.



Дата: 20.02.2017 | Просмотров: 447

PlanetofHotels

17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


14.09.2020 Заправлять или нет кровать постояльцу гостиницы?

В любом отеле работают горничные, поэтому аренда гостиницы проходит в состоянии полного отдыха и отсутствия необходимости делать какие-либо бытовые дела. Но многих людей учили ещё с детства заправлять за собой кровать — это показатель воспитанности и умения поддерживать порядок. Но стоит ли также поступать и в отеле?


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх