Обслуживание клиента гостиницы Барнаула на reception

Как производится оформления заселения клиента гостиницы Барнаула, который пришел в отель? Службы отдела бронирования занимаются приемом всех гостей, заранее зарезервировавших номера в гостинице. Оформление равным образом возможно и при посещении потенциальным клиентом гостиницы (заселение по требованию).

Менеджер гостиницы Барнаула должен удостовериться в том, что перед ним находится лицо, которое действительно забронировало номер. Предоставление паспорта решает эту проблему, дополнительно предоставляется ваучер, если бронирование было проведено через туркомпанию. Высылают подобные документы и сами отели в электронном виде при резервировании номера напрямую через отель.

Сведения о будущем постояльце гостиницы Барнаула заносятся в компьютер, а затем ему выдаются ключи. Клиенты, желающие заселиться по требованию, также проходят данную процедуру, но только без предоставления ваучера. 

Особенности обслуживания на ресепш:
•    общение с гостем производится стоя, а не сидя;
•    в зоне обслуживания присутствует особая desk-стойка;
•    общение с клиентами ведется в порядке очереди.

При необходимости служба приема гостиницы Барнаула может продлить сроки пребывания гостя после оплаты отельных услуг. Зачастую менеджеры на ресепшн самостоятельно занимаются приемом денежных средств, однако в больших отелях иногда присутствует отдельное помещение, где присутствует кассир. В ночное время может работать ночной аудитор, не только выполняющий функции менеджера, но также проводящий подготовку ежедневного баланса счетов и начисление оставшихся сумм клиентам.