Главная » Интересное » Ошибки при бронировании гостиницы: что туристы делают не так?
Ошибки при бронировании гостиницы: что туристы делают не так?
Неопытные путешественники нередко делают банальные ошибки при бронировании гостиницы, но можно избежать неприятных последствий — главное знать, что нужно делать. Причин, по которым приходится хвататься за голову, бывает несколько. Не всегда играет фактор банальной ошибки, поскольку бывают и другие ситуации, когда резервирование проходит совсем не гладко.
Невнимательность: фатальные последствия
Отсутствие бдительности может сыграть злую шутку, которая может показаться нелепой. Некоторые туристы бронируют не тот отель, который нужно.
Причины ошибки:
• похожие названия;
• заполнение формы не на той странице;
• близкое расположение отеля к другому заведению
Однако и политика отелей может привести к путанице. В некоторых регионах есть заведения, имеющие не только схожие, но даже одинаковые названия. Попав в судебную тяжбу, некоторые фирмы спорят о том, кому принадлежит право называться определенным словом или фразой. В течение разбирательств обе стороны не производят изменений, но страдают от этого только рядовые туристы.
• Интересный факт. Иностранные туристы, не знающие различий в написании городов, но собиравшиеся посетить чемпионат мира по футболу, бронировала номера не в Ростове-на-Дону, а в Ростове. Подобная ошибка была совершена именно из-за невнимательности.
Туманные описания: бронирование гостиницы под угрозой
Однако даже внимательные туристы могут допустить недочет, если гостиница предоставит им описание номеров и услуг, которые можно трактовать двояко. Пример: отель заявляет, что средство размещения находится вблизи моря, но не указывает расстояние, а по факту оказывается, что оно находится за 8-й береговой линией.
Чтобы не попасть в информационную ловушку, избегайте заведений, использующих расплывчатые описания, которые освобождают отельеров от ответственности. Если же заведение приглянулось, то можно отправить письмо в гостиницу и получить уточнение: как далеко отель находится от моря, есть ли в номере джакузи и другие важные моменты. Однако можно воспользоваться и поисковиком или картами, чтобы самостоятельно найти верный ответ.
Нарушение правил заселения: внимание к питомцам и детям
Многие заведения не разрешают приезжать с домашними любимцами. Если турист оплатит проживание и не уведомит представителей заведения о том, что в помещении будет еще проживать кошка или собака, то возможно возникновение неприятной ситуации. Во время регистрации гостю откажут в размещении или потребуют отдать питомца в специальную гостиницу для животных.
В семейных отелях гостям с малышами рады, но в заведениях, ориентированных на молодежь или бизнесменов, правила могут содержать запрет на проживание несовершеннолетних. Часть средств размещения не допускают проживание лишь очень маленьких детей (до 3-х лет), которые часто просыпаются ночью, что приносит дискомфорт другим отдыхающим. Во время бронирования гостиницы всегда стоит указывать, что с родителями будет проживать ребенок.
Условия отмены бронирования: риск лишиться средств
Попав в непредвиденную ситуацию, клиент отеля может столкнуться с необходимостью отказаться от вселения. Большинство заведений возвращают стоимость проживания, но некоторые средства размещения предлагают оформление по невозвратным тарифам. Если турист захочет возвратить деньги и отказаться от заселения, то он получит отказ, поскольку согласился с условиями предоставления услуги — бронирование гостиницы.
.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 16.04.2019 | Просмотров: 630
|