При бронировании номера и заселения в него в этот же день, "Отель 24 часа" дарит клиенту скидку 20 %. Тариф для корпоративных клиентов: при проживании от 12 человек "Отель 24 часа" предоставляет скидку 15%! Раннее бронирование в гостинице "Отель 24 часа", дает клиенту право на получение скидки.

В "Отеле 24 часа" есть услуга украшения номеров

МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Mail Ok VC
twitter twitter Instagram facebook
Онлайн-книга жалоб и предложений
Яндекс.Метрика

Каталог статей

Главная » Статьи » Интересное

Персонал гостиницы в Барнауле: обозначения на английском и их расшифровка

Гарантия предоставления комплексного сервиса — наличие в гостинице города Барнаула работников, выполняющих разные функции. Названия профессий, написанные на русском языке обычно не вызывают проблем в понимании того, в чем заключаются должностные обязанности сотрудника, но другое дело, когда они указаны на английском. Персонал гостиницы в Барнауле: обозначения на английском и их расшифровка

Персонал, который занимается обслуживанием гостей

Сотрудники, с которыми контактируют клиенты, играют важную роль в жизни отеля. Персонал отдела обслуживания гостей решает много задач, без которых комфортный процесс проживания просто невозможен.

Важные сотрудники в отеле:
•    Bellboy / Porter — портье, встречающий посетителей на входе. Он открывает двери и сопровождает их до столика ресепшена. Иногда он помогает доставить багаж до места проживания.
•    Front desk clerc / Receptionist / Administrator — администратор, обслуживающий гостей на стойке. Сотрудник регистрирует посетителей, выдает им ключи, занимается бронированием номеров.
•    Floor manager — это сотрудник, выполняющий свои обязанности преимущественно в дорогих и больших отелях. Дежурный по этажу консультирует клиентов о том, как добраться до номера. Он также рассказывает об услугах, предоставляемых в отеле.

В дорогих гостиницах в Барнауле также нанимают консьержа (concierge), который консультирует клиентов об имеющихся в заведении услугах. В отличие от floor manager, этот работник свободно перемещается по отелю. Сотрудник также легко консультирует об особенностях бронирования столика в пригостиничном ресторане, предоставления услуг глажки, стирки и хранения вещей, а также порекомендует места, которые можно посетить в краевой столице.

Работники сферы питания в гостинице Барнаула

Если в отеле действует кафе или ресторан, то посетитель обязательно посетит эти места, где его обслужат лица, занимающие определенные должности.

Персонал кухни в отеле:
•    Waiter — официант, принимающий заказы у усевшихся за столиками лиц. 
•    Kitchen staff — собирательное обозначение поваров и их ассистентов, участвующих в приготовлении блюд. К ним также причисляют уборщиков.

В роскошных отелях встречать посетителей может еще один портье, который сопровождает посетителей до столика и курирует работу официантов.

Скрытый и полускрытый персонал гостиницы

Event planner — работник, который занимается организацией мероприятий. С ним контактируют далеко не все клиенты, а только те, кому нужен дополнительный сервис. В него входят: посещение конференц-зала, аренда банкетных помещений и выкуп тренажерных помещений и комнат, предназначенных для проведения СПА-процедур.

Chambermaid — горничная, которая приходит в номер, чтобы убраться в нем. Однако не все сталкиваются с ней, особенно когда гости уходят гулять днем. Если гость проводит много времени в отеле, но не хочет, чтобы его тревожили, то ему достаточно повесить табличку «Не беспокоить». Ни один сотрудник отеля не войдет в него и, скорее всего, даже не постучится в дверь.

Hotel manager гостиницы в Барнауле — это нанятый сотрудник, который выполняет управленческие функции. Однако эту должность может занимать и владелец компании, если он не любит делегировать значимые функции третьим лицам. Большинство постояльцев не сталкиваются с ним: он сидит в отдельном помещении, а контакт с ним возможен только при возникновении конфликтной ситуации. Когда клиенту хамят и ущемляют его права, он имеет право обратиться к вышестоящему сотруднику.

Факт. К инженерному персоналу — engineering personnel — также относятся технические работники, которые занимаются облуживанием водо- и электроснабжения, а также кондиционеров и других важных систем.

Категория: Интересное | Добавил: moderator (22.01.2019)
Просмотров: 22
22.02.2019

Мировая практика среди отелей содержит все больше примеров, когда бронирование гостиницы преподносит действительно приятные сюрпризы.

21.02.2019

Многие гостиницы Барнаула предлагают гостям бесплатные завтраки, но обильность утренней порции напрямую зависит от количества звезд отеля. Что это означает? 

22.02.2019

С праздником мужества, силы, отваги,
Твёрдости духа поздравить хотим.
Родине преданных, верных присяге,
Наших защитников, смелых мужчин.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2019

| статистика | | 24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх