КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Правила аннулирования бронирования гостиницы

Правила аннулирования бронирования гостиницы


бронирование гостиницыЗаказывая бронирование гостиницы, клиент отеля должен ознакомиться и с условиями аннулирования резервирования. Возникновение непредвиденных ситуаций — болезни, задержки рейса, стихийных бедствий — может создать проблемы для заселения в отель. В чем они заключаются?

Все зависит от типа бронирования гостиницы — гарантированного или негарантированного. Последний вид резервирования предполагает удерживание номера за определенным клиентом без внесения оплаты до фиксированного времени. Как правило, гостиницы снимают бронь при неоплате клиентом услуг за сутки до предполагаемого заселения. Некоторые отели обязывают гостей оплатить номер до определенной даты, в противном случае бронь также снимается. Другие гостиницы требуют повторного подтверждения намерения заселиться (по телефону, почте или иным способом), а оплата за номер производится во время личного присутствия постояльца.

Гарантированное бронирование гостиницы изначально предполагает полную или частичную оплату заселения в отель. Бесплатное аннулирование брони обычно доступно не позднее, чем за 24 часа до заезда в гостиницу. Нарушение данных сроков позволяет отелю вернуть часть суммы (стоимость первых суток списывается в пользу отеля и не возвращается клиенту). 

Как проходит процедура отмены:
1.    производится поиск заказа в компьютерной базе данных
2.    осуществляется сверка с данными клиента
3.    статус заказа переводится в "аннулированный"
4.    рассчитываются штрафные санкции при нарушении условий бронирования
5.    номер аннуляции вводится в расчетную ведомость

После произведенной процедуры аннулирования бронирования гостиницы высылается электронное или письменное подтверждение отмены (cancellation confirmation). Если резервирование гостиницы производилось онлайн способом, то соответствующая информация появляется в Личном кабинете на сайте отеля.



Дата: 20.09.2016 | Просмотров: 566

PlanetofHotels

17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


14.09.2020 Заправлять или нет кровать постояльцу гостиницы?

В любом отеле работают горничные, поэтому аренда гостиницы проходит в состоянии полного отдыха и отсутствия необходимости делать какие-либо бытовые дела. Но многих людей учили ещё с детства заправлять за собой кровать — это показатель воспитанности и умения поддерживать порядок. Но стоит ли также поступать и в отеле?


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх