КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Причины отказа в бронировании гостиницы

Причины отказа в бронировании гостиницы


Когда отель может отказаться осуществить бронирование гостиницы постояльцу? Главная причина — отсутствие свободных мест для заселения, однако встречаются и другие основания, дающие право не принять гостя.

Табу на прием:
•    отсутствие удостоверения личности;
•    пребывание в алкогольном или наркотическом опьянении;
•    нахождение человека в розыске;
•    заселение несовершеннолетних граждан без родителей.

В последнем случае отель имеет право заселить постояльца от 16 лет, если у него на руках имеется нотариально заверенная справка от родителей. В остальных случаях бронирование гостиницы для лиц, не вступивших в возраст совершеннолетия, проводить незаконно. Если у гостиницы уже был негативный опыт общения с клиентом, который демонстрировал асоциальное поведение, то его занесение в черный список также не позволяет произвести «резерв».бронирование отеля

Финансовые причины отказа:
1.    отсутствие достаточной суммы на карточке клиента;
2.    блокировка кредитной/дебетовой карты;
3.    перечисление средств позже допустимого правилами срока.

Если резервирование отеля производится с одновременной покупкой путевки, то при личном контакте представителю гостиницы должен быть предоставлен туристический ваучер. Деньги по нему пересылает туркомпания, однако случаются ситуации, когда перевод не произведен (мошенничество, банкротство компании). Гостиница в такой ситуации правомерно имеет право отказать в заселении по причине неоплаты услуги.

Иногда бронирование гостиницы невозможно для постояльцев, желающих проживать вместе с домашними животными. Некоторые отели разрешают подобный формат заселения, другие — нет. Проблемы обычно возникают на стадии оформления проживания, в то время как сам факт резервирования остается доступным для клиента, который не указал желание заселиться с питомцем.



Дата: 24.07.2017 | Просмотров: 470

PlanetofHotels

17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


14.09.2020 Заправлять или нет кровать постояльцу гостиницы?

В любом отеле работают горничные, поэтому аренда гостиницы проходит в состоянии полного отдыха и отсутствия необходимости делать какие-либо бытовые дела. Но многих людей учили ещё с детства заправлять за собой кровать — это показатель воспитанности и умения поддерживать порядок. Но стоит ли также поступать и в отеле?


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх