Главная » Интересное » Профессиональная этика сотрудников гостиницы в Барнауле
Профессиональная этика сотрудников гостиницы в Барнауле
Являясь сферой услуг, гостиницы в Барнауле должны отвечать высоким стандартам качества, в том числе и обслуживания постояльцев. Это именно та сфера, от качества функционирования которой зависит доход компании, поэтому требования к работникам гостиниц предъявляются весьма жесткие. И в данном случае простого добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно.
На первый план выходят такие качества сотрудников гостиницы в Барнауле как: высокая культура обслуживания, доброжелательность, тактичность, знание международного этикета и психологии. В совокупности данные способности и формируют образ квалифицированного сотрудника, способного приносить пользу гостинице, а значит и прибыль.
Правила поведения всегда изучает персонал гостиницы в Барнауле, перед тем как приступить к началу своей трудовой деятельности. Вежливость - основополагающее свойство, которым должен обладать сотрудник гостиницы. Общаясь с клиентом, представители отеля должны быть улыбчивыми и располагаться к себе: именно такое отношение к себе и ожидает клиент, заплативший за услугу. Приличные манеры, выдержка, корректность лишь дополняют способность общаться с гостем вежливо и обходительно.
Предупредительность сотрудников гостиницы также помогает вовремя избежать конфликта, предоставив постояльцу необходимые ему вещи, исключив возникновение недовольства. Единство слова и дела - другой важный момент, который должен быть присущ гостиницам в Барнауле. Обещания данные клиенту, как лично так, и по телефону, обязательны для исполнения, в противном случае это приводит к потере качества сервиса и лояльности клиента.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 19.12.2014 | Просмотров: 1480
|