Раннее бронирование гостиницы и компенсации при закрытии отеля

Оплата за номер внесена, но отель закрылся — как бронирование гостиницы может стать кошмаром для туриста? Описанная ситуация относится к редкому случаю, но который иногда случается с путешественниками. Больше всего нареканий происходит при использовании поисковиков средств размещения, редко отслеживающих факт закрытия отелей.

Почему во время прилета клиент также может отказаться на улице? Гостиница может не обанкротиться, а провести плановую реконструкцию строения, и если проводится модернизация номерного фонда, то заселение в него становится недоступным на какой-то период. 

Если граждане пользуются прямым резервированием — через сайт отеля, то даты строительных работ обычно исключаются из графика бронирования, но на поисковиках во время бронирования гостиницы этот факт не всегда учитывается. Отельеры просто забывают уведомить об этом нюансе агрегаторы.

Варианты компенсации поисковиком:
1.    бесплатное заселение в аналогичный отель поблизости (за счет посредника или закрывшейся гостиницы);
2.    возврат полной суммы (обычно производится в течение нескольких дней, поэтому неудобен для большинства туристов);
3.    вручение скидки на следующее бронирование (если факт закрытия отеля выявился до прибытия в средство размещения).

Бронирование гостиницы, оформленное напрямую, обязывает обратиться к руководству отеля и получить компенсацию от них. Если это невозможно сделать, то придется обращаться в судебные инстанции.

•    Интересный факт. Если отель намеренно не уведомил поисковики о закрытии, то к нему нередко применяются санкции. Администрацию обязывают оплатить проживание в отелях, а в случае отказа заведение вносят в черный список. Больше туристы не смогу найти его в базе агрегатора.