КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Каталог статей

Главная » Интересное » Служба приема и размещения гостиницы в Барнауле

Служба приема и размещения гостиницы в Барнауле


гостиницы в БарнаулеОбщением и заселением гостей гостиницы в Барнауле занимается особая служба, входящая в так называемый Front office. Его называют командным пунктом гостиницы, своеобразным нервным центром, одновременно являющимся лицом гостиницы. При первом посещении отеля клиента встречают именно сотрудники службы приема и размещения (СПиР).

Общие функции службы приема/размещения:

•    регистрация гостей
•    резервирование номеров
•    прием оплаты
•    распределение номерного фонда
•    поддержание в порядке базы данных

Малые и большие гостиницы в Барнауле различаются по штату в СПиР в зависимости от статуса отеля и его номерного фонда. Независимо от габаритов гостиничного заведения, будущего постояльца всегда встретит дежурный администратор (агент по приему), который одновременно может выполнять обязанности по резервированию номеров. Отдельным лицом является кассир (преимущественно в крупных отелях), в малых заведениях его обязанности также могут быть делегированы администратору.

Копируя западные шаблоны встречи клиента, дорогие гостиницы в Барнауле нанимают швейцаров, приветливо открывающих перед гостем входную дверь. Подобная должность — дань моде и статусу авторитетных гостиниц, желающих произвести максимальный положительный эффект на постояльцев. Портье — другой сотрудник высококлассных отелей, который доставляет багаж до номера. В мини-отелях переносить свои вещи придется самостоятельно. 

Front office гостиницы в Барнауле в идеале работает круглосуточно в несколько смен. Утренняя смена длится с 7 до 15, дневная — с 15 до 23, а ночная — с 23 вечера и до 7 утра. Последнее дежурство производится в урезанном составе, например, ночью гостя не встретит швейцар, а портье не поможет донести вещи до номера. Однако администратор встретит клиента в любое время суток, включая и ночное.



Дата: 22.08.2016 | Просмотров: 591

PlanetofHotels

17.09.2020 Американские гостиницы: нюансы классификации вместо звезд по буквам (T, M, F, S, D)

Конрад Хилтон, основавший известную на весь мир отельную сеть, стал родоначальником звездной классификации, но в наши дни американские гостиницы все равно подразделяются иначе. Популярное деление, которое предприниматель придумал, предполагало аналогичную градацию, как и при оценке качества коньяка — от 1 до 5 звездочек. В Старом Свете это деление прижилось, а в США решили идти своим путем.


14.09.2020 Заправлять или нет кровать постояльцу гостиницы?

В любом отеле работают горничные, поэтому аренда гостиницы проходит в состоянии полного отдыха и отсутствия необходимости делать какие-либо бытовые дела. Но многих людей учили ещё с детства заправлять за собой кровать — это показатель воспитанности и умения поддерживать порядок. Но стоит ли также поступать и в отеле?


08.05.2019

День Победы — праздник всей страны.
Духовой оркестр играет марши.
День Победы — праздник седины
Наших прадедов, дедов и кто младше.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх