Странности и причуды постояльцев: отношение гостиниц

Необычное поведение — не частое, но существующее явление при аренде гостиниц. Хотя у большинства работников есть запас прочности, и они проявляют максимальную толерантность к гостям, однако иногда постояльцы переходят красную черты. Чем это грозит и какие казусы уже случались в отелях?

Реакция отеля на причуды: спокойствие или раздражение?

Максимальное уважение к гостю — основа хорошего обслуживания, поэтому сотрудники в средствах размещения нейтрально относятся к внешнему виду гостей (за исключением случаев, если они, конечно, будут голыми). Любая, даже эпатажная одежда не вызовет негатива, равно как и иностранная речь и все, что кажется выходящим за привычное поведение постояльцев.

Однако аренда гостиницы может закончиться штрафами и даже выселением, если гость будет проявлять опасное асоциальное поведение. Угрозы окружающим, сильный шум, скандалы не укладываются в нормы приличия, поэтому реакция от такого поведения будет негативной.

Примеры необычных требований в разных гостиницах мира

Мировая отельная практика уже накопила истории, которые можно назвать пикантными, а иногда и вопиющими. Но не всегда сотрудники средств размещения негативно относятся к странным просьбам и поведению гостей, иногда они делают все так, как хочет проживающий в номере.

Примеры покорного поведения персонала:
•    Один отдыхающий любил кушать в ванной, поэтому случайно или намеренно обмазал ее остатками фруктовых пирогов.
•    В Сиднее случилось подобное происшествии, только в этот раз постоялец равномерно нанес майонез по всей поверхности резервуара для купания. Как и в первом случае, горничные просто почистили комнату и не стали предъявлять претензии бывшему арендатору.
•    Отдыхающая попросила открыть фитнес-центр около полуночи, и работники отеля согласились. В 3 часа ночи сотрудники навестили полуночную спортсменку, которая уже мирно спала на беговой дорожке.

Но игнорирование не всегда уместно. Среди пикантных примеров, на которое нельзя было закрывать глаза, — парень хранил надувную куклу в определенном номере, который снимал регулярно. И однажды горничные нашли под матрасом то, что притягивало гостя — надувную секс-куклу, которую выбросили сразу после обнаружения. Затем парень пришел снова, однако эта аренда гостиницы стала для него последней: больше он не приходил.

Что еще необычного случалось в этом мире:
1.    Молодожены оставили свадебное платье в номере, но даже после того, как им сообщили об оставленной вещи, они не подумали ее забрать.
2.    В британском отеле была оставлена… спортивная лошадь. 
3.    Один из постояльцев оставил в номере прах своей тещи.
4.    В Великобритании гость попросил персонал сыграть ему спектакль, но в просьбе ему было отказано.
5.    В Ньюкасле гость регулярно просил у администратора узнать, сколько звезд светит в эту ночь.
6.    В Дербе один отдыхающий очень настойчиво хотел прибрать грязные номера, и свое желание он объяснил врожденной любовью к уборке.

Отели имеют право выписывать штрафы — в одном средстве размещения пара оставила на стенах символы, нарисованные жирным розовым маслом. Крест должен был защищать их от всего плохого, однако горничные не стали молчать, а администратор принял решение, чтобы аренда гостиницы была дополнена платой за внештатную уборку.

•    Интересный факт. В одном номере предыдущий постоялец (наверное, поклонник черного юмора) решил подшутить над всеми последующими гостями. На стене он оставил надпись невидимыми чернилами «Я слежу за тобой», которая проявлялась исключительно в темное время суток.