КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Интересное

Главная » Интересное » Топ-менеджер в гостинице: обязанности, значение, влияние на персонал

Топ-менеджер в гостинице: обязанности, значение, влияние на персонал


Посетителю гостиницы важно почувствовать заботу и внимание со стороны обслуживающего персонала, однако не всегда удается достичь желаемого эффекта, особенно если сотрудники имеют низкий уровень квалификации и мало осведомлены в рабочих процессах. Чтобы каждому посетителю было комфортно и хотелось возвращаться сюда снова, необходим грамотный управленец, умеющий организовать работу на высшем уровне.

Чем занимается топ-менеджер гостиницы?

Ни в каждом отеле есть топ-менеджер, и в 3-х случаях из 5-ти это связано с экономией средств. Топ-менеджер — управленец высшего звена, который целиком координирует деятельность заведения, поэтому и заработная плата у него значительно выше, чем у менеджеров среднего звена, контролирующих сферу бронирования, развлечений, организации порядка на территории.

Перечень обязанностей специалиста этого уровня достаточно разнообразен:
•    Контролирует качество обслуживания. Посетители гостиниц заказывают номера, которые имеют нужный им уровень и подходящее обслуживание. Топ-менеджер отслеживает, чтобы клиент получил все необходимое в соответствии с заявленным классом.
•    Следит за слаженной и бесперебойной работой развлекательных заведений на территории гостиницы. Деятельность ресторанов, парикмахерских, СПА-салонов и прочих мест отдыха находится под контролем топ-менеджера.

•    Несет ответственность за сохранность материально-технической базы заведения. Своевременный ремонт вышедших из строя бытовых элементов, приведение жилого фонда в порядок, согласно заявленному уровню, а также контроль над стабильным функционированием систем жизнеобеспечения помещений.
Одна из проблем гостиничного бизнеса — текучка кадров. Чтобы предотвратить этот процесс, а также повысить уровень грамотности сотрудников, необходимо выбрать для них грамотного наставника. Менеджер высшего звена также занимается подбором персонала, а также сохранением его мотивации (разработкой и внедрением программ поощрения и краьерного роста).

Известные топ-менеджеры отелей и их заслуги

Труд топ-менеджера отеля серьезный, ответственный и интересный. Если новаторски подходить к своей работе, можно достичь успехов и завоевать мировую известность.

Самые известные управленцы:
•    Билл и Ричард Мариотты. В 20-х годах прошлого века открыли несколько баров в Вашингтоне, но за счет новаторского подхода к работе и изучению спроса потребителей стали обладателями более 3-х тысяч отелей по всему миру.
•    Стив Уинн. В 60-х годах решил отреставрировать казино в Лас-Вегасе, превратив их в отели. Постепенно наращивал объем продаж путем изучения потребностей клиентов и повышения грамотности персонала.
•    Сардор Умаров. Топ-менеджер Exchange suites из штата Теннеси выступил за распределение труда и ответственности персонала на вверенных участках работы, что позволило добиться высоких результатов.
•    Майкл Хиллиер. Топ менеджер нью-йоркской гостиницы The Renwick мотивирует персонал на высокие достижения в труде за счет введения гибкого графика, что позволяет снизить нагрузку на работе. Отдохнувшие работники более эффективны.

Российский топ-менеджер гостиницы «Эмеральд» Сергей Дерендяев сделал акцент в своей работе на продвижение корпоративной культуры. За выполнение плана работники поощряются совместными коллективными поездками на отдых за счет заведения.

•    Интересный факт. Топ-менеджер — практически всегда нанимаемое лицо для сетевых отелей, в то время как в малых гостиницах с его обязанностями может справится директор (владелец) или даже администратор, работающий на стойке ресепшн.


 

Гостиница в Барнауле Категория 1 (стандарт DABL или TWIN)

Стоимость номера гостиницы:

Сутки - 1300 рублей
(При оплате гостиничного номера на  сутки и более, в стоимость включен завтрак).

12 часов – 950 рублей 

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 250 руб. / час

Гостиница в Барнауле Категория 2 (эконом DABL или TWIN)

Стоимость номера гостиницы:

Сутки - 1100 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 

12 часов – 750 рублей.

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 200 руб. / час

Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКС

Стоимость номера гостиницы:

Сутки –1500 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)

12 часов-1100 рублей

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 300 руб. / час

Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙ

Стоимость номера гостиницы:

Сутки – 3000 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)

12 часов – 2200 рублей

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) -  350 руб. /час


Дата добавления: 10.02.2021 | Просмотров: 52

PlanetofHotels

05.03.2021
Страховка от несчастного случая при проживании в гостинице: что дает и кому нужна

Делает ли наличие страховки безопасным проживание в гостинице и когда эта защита действительно нужна?

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2021

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх