5-звездочные гостиницы — гарантия качества?

Всегда ли проживание в гостиницах, имеющих 5 звезд, гарантирует удивительно безупречный сервис? Как показывает опыт многих туристов — совсем нет. Хотя ошибки в обслуживании и фиксируются в таких отелях гораздо реже (квалификация работников всегда выше, чем в более дешевых средствах размещения), но казусы случаются и в заведениях, где за сутки размещения в номере могут требовать десятки тысяч рублей в сутки.

Если выбрать бронирование гостиницы, которая не проходила подтверждение звездности, то есть аккредитацию, то заявленный сервис остается лишь на словах. По факту гостя могут обслуживать как в трех, а то и двухзвездочных средствах размещения. Чтобы не столкнуться с «подделкой», нужно заселяться в заведение, подтвердившее свой статус.

Еще один момент: в разных странах понимание сервиса на высшем уровне отличается. Если сравнить заведения, расположенные в Египте, Болгарии, Таиланде и Турции, то уровень обслуживания будет существенно разниться. Пример: 2 звезды в Таиланде будут лучше, чем три и четыре звезды в турецком отеле. Аналогичная тенденция прослеживается и в отношении заведений самого высокого уровня.

Главное внимание нужно уделять условиям проживания, количеству предлагаемых услуг, оснащенности территории и номеров бытовыми и технологичными удобствами. Современный тренд — создание умного управления в месте отдыха, где постоялец может одним только пультом управлять не только бытовой техникой, но и светом, водой и системой вентиляции.

Безупречное проживание в отеле наверняка станет реальностью, если заселяться в заведения международного уровня, а именно — гостиничные сети. Ritz, Marriott,Hilton, то есть отельные бренды, известные на весь мир именно благодаря очень щепетильному отношению к своим гостям. Единственным недостатком становится заоблачно высокая стоимость размещения, которая доступна преимущественно состоятельным клиентам.