Главная » Интересное » Аренда гостиницы без администратора — новый отельный формат
Аренда гостиницы без администратора — новый отельный формат
Замена людей роботами — уже существующая тенденция, которая набирает обороты, поэтому аренда гостиницы без отельного персонала тоже скоро станет реальностью, а не теорией футурологов. Но пока на сотруднике, сидящем за стойкой ресепшн, держится многое в заведении: резервирование, прием гостей, выдача ключей и решение спорных ситуаций. Однако уже сегодня появляются средства размещения, где нет администратора.
Опыт шанхайских отелей
Чтобы сэкономить на персонале, бизнесмены Поднебесной решили открыть смарт-отели, в которых бронирование осуществляется не на сайтах международных систем по резервированию, а в специальном приложении. WeChat — удобная программа, в которой турист заполняет небольшую форму о себе (ФИО, даты проживания, паспортные данные), а затем отсылает запрос в обработку.
Получив подтверждение, клиент прибывает в заведение в выбранный день. Чтобы войти в отель, он использует смартфон, в котором активирован специальный код. Его используют для подтверждения аренды гостиницы на входе с помощью терминала. Телефон также служит ключом, открывающим дверь в номере — эти нововведения были восприняты туристами благосклонно, поскольку избавили их от лишнего общения и бытовой рутины.
Как планируют решать проблемы при отсутствии администратора?
В отелях будущего предусмотрен и этот нюанс: если в номере что-то сломалось, то постоялец звонит на телефон горячей линии. Чтобы устранить неполадку, оператор вызывает специалиста или привлекает дежурного техника, который работает в отеле или находится на аутсорсинге (приходит в отель только по вызову). Пока свежий формат аренды гостиницы устраивает китайских отдыхающих, хотя он до сих пор остается непривычным. Но к новинкам всегда привыкают не сразу, пока это не станет обыденностью.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 25.03.2020 | Просмотров: 491
|