Аренда гостиницы и «Гарантия лучшей цены» у Букинг: что не так?

Почему аренда гостиницы стала проблемой после появления «Гарантии лучшей цены» на сайте Букинг? Её суть — обязательство сервиса-посредника предложить клиенту самую низкую стоимость проживания. Если турист найдет аналогичный номер по более привлекательной цене, то он сможет выбрать бронирование номера со скидкой.

Главное условие — отсутствие дополнительных скидок на проживание, а также применение для списания бонусов. Плюсы от такой политики получали только постояльцы, которые действительно экономили на проживании.

Однако возникали и определенные нюансы: многие отдыхающие не тратили время на ожидание (необходимо сперва отправить запрос Букингу со ссылкой на более выгодное предложение, а потом ждать ответа).

Другая особенность — создание проблем при аренде гостиницы, если учитывать вопрос честной конкуренции. В 2019 году ФАС вынесла Букингу предупреждение о недопустимости создания подобных условий. Антимонопольный комитет оперировал тем, что оператор, заключая договора с отелями, обязывал их не размещать на сторонних сервисах цены ниже тех, что указываются на сайте Букинг.

В 2020 году поисковику отелей вынесли второе предупреждение, поэтому он перестал требовать от гостиниц «Гарантии лучшей цены», что позволило улучшить количество предложений на отельном рынке. Это решение помогает поддерживать разнообразие при аренде гостиницы, поскольку Букинг в России уже занимает лидирующее положение. Доля сервиса занимает около 70 % от всех бронирований номеров, совершенных на территории нашей страны.