Бронирование гостиницы или гостевого дома: почему первый вариант лучше?

Приравнивание бронирования гостиницы к аренде гостевого дома опрометчиво — и вот почему. Хотя есть небольшое визуальное сходство, особенно с мини-отелями, но у этих форматов проживания есть кардинальные отличия, которые при поверхностном рассмотрении не всегда видны.

Не одинаковы с лица: отличия гостевого дома от отеля

В гостиницах все функции выполняет отдельно нанятый персонал: администратор, горничные и уборщицы. Дома принадлежат частному бизнесу и нередко таким «частникам», которые выполняют все функции самостоятельно. Фактически есть хозяин или хозяйка, плохо разбирающиеся в экономических и бухгалтерских расчетах. Чтобы максимально сэкономить, владельцы гостевых домов содержат в штате минимальное количество сотрудников. Разве может 1 человек успеть все — от уборки до регистрации новых постояльцев?

Большинство гостевых домов — это отдельные здания, как правило имеющие 2 этажа. Бронирование гостиницы предполагает заселение в номер, который может находиться как на первом, так и восьмом этаже. Многие заведения также находятся на окраинах города из-за конструктивных особенностей — иногда средства размещения открываются в бывших коттеджах.

•    Факт. Количество гостевых домов намного больше в районах с теплым климатом и местах, расположенных рядом с морем.

Почему бронирование гостиницы лучше резервирования гостевого дома?

В отеле появление нестандартных ситуаций — редкость, в отличие от гостевых домов. Случаи хамского поведения и возникновения нетрезвых владельцев не являются редкостью, В отелях сотрудники выполняют свои функции и боятся потерять работы из-за неэтичного отношения к гостям. Управляющие имеют собственнические инстинкты, поэтому этот факт иногда приводят к неприятным казусам.

Хозяева также склонны проявлять излишний интерес или даже иногда пытаться завязывать знакомства. Но не все гости, выбравшие проживание в гостевом доме, готовы к близкому контакту. Столкнувшись с вмешательством в личную жизнь, бывшие постояльцы принимают решение покончить с экспериментами и в будущем выбирать исключительно бронирование гостиницы.

Другие нюансы проживания в гостевом доме:
•    Слабая шумоизоляция. Под средства размещения создаются здания, обладающие низким качеством строительства. Можно дословно слышать разговоры соседей, от чего комфортность проживания существенно снизится. 
•    Редкая уборка или ее отсутствие. Если в отелях у горничных есть график, то владельцы гостевых домов нередко решают убираться, когда им вздумается.
•    Внезапное выселение. «Частники» склонны менять свое мнение очень быстро, особенно когда им предлагают больше денег. Проживающие в отелях не сталкиваются с необходимостью выселиться раньше срока. Если такой произвол происходит, то можно пожаловать в систему бронирования (Букинг, Агоду), через которое было произведено резервирование. Они выступают своеобразными арбитрами при решении конфликтных ситуаций.
•    Отсутствие документов о проживании (не всегда). Если к владельцу обратился клиент, находящийся в поисках ночлега, то «частники» склонны не оформлять их официально. Командированным такой вариант не подойдет: они не смогут предоставить отчетные документы и получить возврат расходов.
•    Кухня  с бедным ассортиментом. В отелях есть кафе, где готовят разные блюда, а в домах — общие кухни, где постояльцам предлагается самостоятельно заниматься созданием любимых блюд. Если заказ еды и доступен, то количество блюд и напитков в них небольшое.

Бронирование гостиницы выглядит более привлекательно, если внимательно изучить все эти нюансы. Безусловно не все гостевые дома плохи, но риск столкнуться с дискомфортными моментами в них высок.

•    Факт. Владельцы гостевых домов часто меняются, что отрицательно сказывается на качестве сервиса.