Бронирование гостиницы с последующей отменой: сохраняются ли бонусы?

За бронирование гостиницы через сайты-посредники (Букинг, Агоду, Островок) начисляются поинты в рамках действия программы лояльности, но что будет, если резервирование отменить? Стоит ли ожидать перевода бонусов или их перечисление будет остановлено?

Любой сервис понимает риски и нюансы, связанные с предварительной арендой отелей, поэтому бонусы присваиваются гостю с задержкой. Даже если они и появляются в личном кабинете, то активировать их можно лишь через определенный промежуток времени.

Большинство посредников не только устанавливают фиксированное время ожидания, но и требуют подтверждения факта, что гость проживал в отеле.

Другие причины отсутствия начисления поинтов до заселения:
•    отказ гостю отелем в день его приезда (бывает при ошибках администратора, чаще двойном бронировании);
•    отказ от сделки по объективным причинам (не желанию, а появлению болезни или других форс-мажорных ситуаций).

Что происходит при аннулировании резервирования гостиницы? Бонусы перестают отображаться в аккаунте и просто не приходят пользователю на счет. К примеру, сервис Агода начисляет поинты только спустя 30 дней с того момента, как постоялец выехал из средства размещения. Вывод понятен — начисление бонусов без проживания в отельном номере невозможно: агрегаторы бронирования гостиниц устанавливают систему защиты, поэтому получить подарок даром не получится.

Почему так происходит? Сервисы по резервированию отелей удерживают комиссию при совершении сделки и из нее перечисляют бонусы на личный счет клиента. Когда транзакция отменяется, то исчезает и сумма вознаграждения, поэтому заведение не может его перечислить пользователю. Долгие временные рамки начисления поинтов также связаны с нюансами взаиморасчетов между сервисами и отельными сетями.