Дополнительная уборка в номере: когда за услугу в гостинице платят деньги?

Ежедневная уборка — бесплатная услуга в гостинице, где постояльцу не нужно платить за уборку. На своё усмотрение, если качество обслуживания понравится, гость оставляет чаевые, но только на добровольной основе. Однако существуют ситуации, когда гостю придется заплатить за отельный клининг. Но по какой причине?

Уборка не по графику

Если горничные днем уже посетили номер постояльца, но вечером отдыхающему понадобилась очередная уборка, то за сервис придется заплатить. В бесплатный клининг включена только работа, которая проводится по внутреннему графику. Распространенный режим — с 12 до 13 часов, то есть в обеденный перерыв.

Внештатную уборку, которую также называют расширенным обслуживанием, часто заказывают после празднования или частого приема блюд (Рум Сервис), когда еду доставляют в номер. У постояльцев нет доступа к пылесосам и тряпкам, а после трапезы иногда остаются крошки и прочий случайный мусор. Вдобавок не все готовы ждать до утра, чтобы в номере вновь стало чисто.

Ежедневный клининг в дешевых отелях

Ежедневная уборка гарантирована только в средствах проживания высокого и среднего уровня. В мотелях и недорогих гостиницах горничные проверяют номера раз в несколько дней. Более распространенный вариант — согласование времени уборки по запросу, то есть в номере убираются только перед вселением нового постояльца. Чтобы порядок наводили без перерывов, отдыхающему придется внести деньги сверх стоимости аренды номера.

Уборка 2 раза в день

Некоторые постояльцы более требовательны к чистоте, поэтому хотят видеть, что работники наводят чистоту не только в первой половине дня, но и вечером. За привлечение горничных к работе вне графика также придется заплатить, предварительно уточнив эту возможность с администратором. Одно из препятствий — не во всех отелях сотрудники клинингового отдела доступны круглосуточно.

Экстренная уборка

Разлили кофе на постельное белье? Замарали ковер? Лучше не ждать, пока пятна впитаются и точно не отмоются. Нужно оповестить администратора, чтобы сотрудник пригласил горничную, которая заберет вещи и отнесет в химчистку. Если загрязнение небольшое, то, скорее всего, платить не придется, но если ущерб заметный, то гостиница вправе выставить счет на оплату, чтобы компенсировать ущерб.

Доплата за отдельные услуги: еще 3 основания

• Внеплановая замена полотенец или постельного белья.
• Предоставление гостю очередного свежего набора: зубной пасты, геля для душа, мыла, тапочек.
• Украшение номера — формирование лебедей из полотенец, которые создают также за чаевые. Отдыхающему достаточно оставить деньги на тумбочке, чтобы после стандартной уборки увидеть интересный бонус. 

Что входит в стандартную уборку?

Горничные приходят в номера, чтобы выбросить мусор, протереть столы, помыть пол и проветрить помещение. Сотрудники забирают полотенца и приносят новые, застилают кровати, но меняют постельное ежедневно только в люксовых номерах. Если гость большую часть времени проводит в номере, то не всегда хочет, чтобы его покой нарушали. Тогда достаточно повесить на дверь табличку «Не беспокоить».

«Отель 24 часа» — гостиница в Барнауле, в которой горничные всегда убираются в номерах. В средстве проживания доступна услуга Рум Сервис, когда блюда из кафе доставляют прямо в номер. Расположение отеля около центра также оценят любители шаговой доступности к большинству достопримечательностей и ярких прогулочных мест. Удобно и интересно.