Гостиницы и пандемия: как меняется мнение путешественников?

Весной 2020 года отели столкнулись с непредвиденными изменениями — проживание в гостинице изменилось до неузнаваемости. Сперва был введен карантин, из-за которого граждане отложили свои поездки, а затем некоторые средства размещения даже стали временными резерваторами. После окончания первой волны и переоценки опасности коронавируса многие стали по-другому смотреть на пандемию, путешествия и аренду номеров в отелях. 

Настроения граждан и отельная индустрия

Если еще пару месяцев назад люди боялись даже выйти на улицу, то осенью 2020 года большинство опрошенных считают, что посещение местных пляжей, парков и скверов полностью безопасно.

Совершить отдых в других регионах или странах рассматривается как возможность, которой люди воспользуются только при наличии большой скидки. В октябре 2020 года снова наблюдается рост заболеваемости COVID-19, что снова усилит страхи российских граждан.

Однако часть опрошенных остается непоколебимой — при необходимости они остановятся в гостинице, тем более что нахождение в номере не связано с необходимостью общаться с другими лицами, как в хостеле. Ношение масок как сотрудниками отелей, как и гостями рассматривается как способ защитить себя от возможного заражения.

Проживание в гостинице кажется намного более безопасным занятием, чем отдых на круизных лайнерах, которые сейчас в большинстве стран простаивают без дела и даже распродаются на запчасти как в Турции. Жить в отеле также создает меньшие риски для здоровья, чем посещение кинозалов и ночных клубов.

Глобальное исследование MMGY: индустрия отдыха и путешествия восстанавливается

Авторитетная мониторинг-компания, анализирующая настроения людей в самых разных сферах, утверждает, что с марта 2020 года ситуация значительно улучшилась. Сравнивая показатели Шкалы безопасности путешествий, которые были крайне низки в разгар пандемии, американская MMGY фиксирует преодоление показателей выше 50 единиц (полная градация — от до 100 баллов). Этот факт указывает на укрепляющуюся веру туристов в том, что совершать поездки нужно чаще.

Что повлияло на повышение уверенности:
•    получение знаний о том, как можно предотвратить инфицирование;
•    появление фактов о переоцененности вреда коронавируса (у многих вызывает легкую, а иногда даже неосязаемую форму течения болезни);
•    создание мер безопасности в средствах размещений (маски, дополнительная дезинфекция и соблюдение социальной дистанции).

Однако до восстановления позитивного настроения до тех величин, которые были до появления коронавируса, пока очень далеко. Часть туристов уже слышала о разработке вакцины, поэтому не собираются выезжать за пределы своего места жительства, пока ей нельзя будет воспользоваться.

•    Вывод. Заставить людей снова активно путешествовать нельзя — процесс восстановления доверия к гостиницам и путешествиям потребует времени. Возможно он займет ещё несколько месяцев, а может, и несколько лет.

Как отели защищают гостей от заражения COVID-19?

Ношение масок, соблюдение социальной дистанции и использование дезинфицирующих средств уже давно стало обязательными мерами во всех отелях. А какие меры используют дорогие средства размещения, пытаясь подчеркнуть свой высокий статус?

Методы проверки и контроля:
1.    обязательная дезинфекция багажей, которые проходят через специальные камеры;
2.    размещение гостей в приотельных кафе и ресторанах с учетом соблюдения социальной дистанции;
3.    использование медицинских пирометров, дистанционно определяющих температуру тела прибывающих новых постояльцев.

В некоторых отелях идут дальше — устанавливают термографические камеры в служебных помещениях и гостевых. Если у человека будет повышена температура, то для гостя аренда гостиницы станет невозможной. Нарушения в работе организма также удастся оперативно выявлять среди сотрудников, которых можно будет быстрее отправить на самоизоляцию без риска заразить других людей.