Как администратор гостиницы Барнаула помогает постояльцам?

Администратор гостиницы Барнаула — это лицо отеля, с которым в первую очередь взаимодействует постоялец при личном общении или по телефону. Администратор является мини-управляющим, который курирует деятельность сотрудников, занимающих ниже стоящие должности (горничные, доставщики багажа).

Главные обязательства:
•    прием заявок на бронирование;
•    обслуживание клиентов при личном посещении;
•    выдача и забор ключей;
•    распределение входящей корреспонденции;
•    общение с управляющим отеля.

В малых гостиницах Барнаула расчетно-кассовыми операциями может заниматься кассир, но иногда приемом средств от клиентов также ведает администратор. Если в штате есть менеджеры по бронированию, то резервированием занимаются отдельные штатные единицы. 

Из-за повышенного количества обязательств требования к кандидатам на должность администратора повышены:

1.    наличие опыта в гостиничной сфере;
2.    высшее или среднее образование;
3.    знание 1 или 2-х ин. языков;
4.    отсутствие дефектов дикции.

На администратора может выучить и сам отель, однако чаще берут специалистов, знающих азы профессии. Высшее образование включает такие специальности, как «Гостиничное дело», а средне специальное — курсы гостиничного мастерства.

Расшифровывая последнее требование, кадровые специалисты отмечают, что гостиницам Барнаула и других городов нужны специалисты, способные не только правильно озвучивать свои мысли, но имеющие навыки делать это грамотно. Дополнительное условие — письменная речь: администратору часто приходится контактировать с клиентами отеля по электронной почте и социальным сетям.