Главная » Интересное » Киоски самопоселения: зачем нужны в гостиницах и вопросы рациональности внедрения
Киоски самопоселения: зачем нужны в гостиницах и вопросы рациональности внедрения
При аренде гостиницы наличие в холле администратора все чаще подвергается сомнению, поэтому постепенно в мире появляются так называемые киоски самопоселения. Тестирование отелей без работников службы ресепшн ведется в разных странах уже давно, и многие отельеры добились успехов в автоматизации процесса вселения и выселения гостей. Постепенно электронные площадки появляются и в отечественных средствах размещения. Нужны они или нет?
Плюсы для отельеров и постояльцев
Аренда гостиницы в режиме отсутствия администратора интересна многим отелям по одной главной причине — возможности сэкономить на зарплатах, которые являются существенными издержками. Размещение больших столешниц также перестает быть необходимым: в парадной ставится панель, к которой подходит каждый посетитель, чтобы оформить регистрацию.
Что получает клиент:
• ускоренную регистрацию;
• отсутствие общения с людьми.
Имеет ли эта технология будущее в России? Вполне. Кассы самообслуживания уже полюбились многим гражданам нашей страны, а интуитивно понятный интерфейс, упрощающий оформление операции, лишь ускоряет процесс адаптации к новому режиму среди все большего числа потребителей.
• Интересный факт. Почему о внедрении киосков самопоселения задумались именно в 2020 году? Введение режима самоизоляции заставило проводить предпринимателями жесткую оптимизацию, а также позаботиться о здоровье проживающих. Чем меньше контактов происходит между людьми, тем безопаснее находиться в отеле — большинство рисков сведено к минимуму.
Процедура регистрации клиента
Киоск самовселения — это сложный механизм, чем-то напоминающий мультикассу или банкомат. Однако в нем есть дополнительные устройства, которые считывают информацию, чтобы комплексно проверить личность гостя.
Системы анализа и контроля:
• Камера. Она делает снимок, чтобы сравнить с данными паспорта. Эта информация необходима в случае возникновения спорных ситуаций.
• Сенсорный экран. Управление меню происходит так же, как и на смартфоне, поэтому не вызывает затруднений и желания обратиться за помощью. Во время оформления вносится ФИО и номер брони, которые сверяются с данными, внесенными в базу.
• Сканер паспорта. Вводить данные вручную не нужно — их считывает данное устройство и одновременно проверяет с информацией, указанной при бронировании гостиницы.
• Платежный терминал. Классический купюроприемник и считыватель данных с карточек помогают оплатить проживание, если гость выбрал негарантированное бронирование с оплатой при вселении в гостиницу.
После внесения средств киоск выдает распечатанный чек как подтверждение сделки. Ключи выдаются через отдельный диспенсер, из которого забирается средство доступа (карточка или ключи), а затем посетитель идет в тот номер, указанный в распечатанном документе (обычно информация также дублируется на экране)
• Интересный факт. Во время аренды гостиницы оформление иностранных гостей также происходит без проблем — достаточно сканировать загранпаспорт.
Минусы киосков самопоселения при аренде гостиницы
Душевное обслуживание — удобство, которое нравится многим туристам, однако после внедрения «бездушных машин» вселение и выселение проходят более шаблонно. Отсутствие администратора также усложняет решение возникших проблем, поскольку приходится звонить на горячую линию, чтобы сообщить о проблеме: неработающей технике, подтекающем кране и иных нюансах, которые могут произойти в любом отеле.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 29.05.2020 | Просмотров: 472
|