Клубная система и бронирование гостиницы

Какие плюсы и неудобства принесет бронирование гостиницы, в которой действует так называемая клубная система? Желая привлечь новых клиентов и удержать старых, средства размещения часто вводят уникальные предложения, доступные для участников закрытых программ. Вхождение в список избранных помогает получить некоторые преимущества.

Нюансы бронирования гостиницы с клубной системой

Главные плюсы связаны с тем, что гостям, которые уже были в отеле не раз, имеют доступ к уникальным предложениям. Участники либо получают бонусы за каждое заселение, либо фиксированный дисконт — скидку за каждое бронирование.

Другие возможные преимущества:

• скидки при использовании услуг партнеров;
• получение подарков;
• выполнение условий райдера (как у звезд).

Отельеры заинтересованы, чтобы отдыхающие вновь приезжали в заведение. С такими гостями комфортнее всего — они уже знают, где и что находится, а также редко предъявляются претензии. Новые постояльцы чаще ведут себя капризно, а не лояльно, но если качество сервиса высокое, то часть из них примыкает к стану клиентов, которые в итоге становятся постоянными посетителями отеля.

Чтобы получить возможность выбрать такое выгодное бронирование гостиницы, гостю придется выполнить ряд условий.

Возможные требования:

• Заселиться в отель несколько раз. Администратор может включить гостя в программу, если он зарезервирует номер 2, 3 или более раз (количество выбирается на усмотрение заведения).
• Потратить фиксированную сумму. Рамки зависят от уровня заведения — величина может быть и 1, и 10, и 100 тыс. рублей.
• Быть известной персоной. Отельеры охотнее включают телезвезд, блогеров и певцов в клубную систему, и им обычно ничего не нужно делать, кроме как быть тем, кем они являются.

Большая конкуренция подталкивает отели не ставить слишком высоких барьеров для вхождения в сообщество, поэтому при желании гостя примкнуть к кругу избранных — относительно легко достижимая цель.

Клубная гостиница: в чем отличие отеля с рядовой клубной системой?

Если рядовой отель предлагает для одних условия «попроще», а других — более «изысканные», то с клубными отелями все иначе. В них все относятся к своеобразному кругу избранных, и отбор идет по определенным критериям. Если гость, ни разу не проживавший в отеле, отвечает им, то он может быть допущен без дополнительного посещения.

Классический клубный отель — это закрытое заведение, расположенное в зеленой зоне. Средство размещение обычно имеет богатую инфраструктуру. Нередко внутри есть медицинские работники, которые оказывают помощь, если постояльцам станет плохо. Система питания — «Все включено», либо 3-разовое питание.

Клубные отели по видам:

• семейные (только родители с детьми);
• молодежные (возраст — от 18 до 25–30 лет);
• игровые (объединяет какой-то интерес — футбол, пейнтбол и т. д);
• спортивные;
• правительственные.

Получить подтвержденное бронирование гостиницы не так просто — сначала потенциальный постоялец отправляет запрос и прикрепляет сведения, подтверждающие, что он соответствует политике клубного средства размещения.

• Факт. Главный недостаток клубного отдыха — необходимость платить больше, по сравнению с остальными отелями. Однако погружение в комфортную среду часто заставляет людей соглашаться на дополнительные расходы.