Могут ли гостиницы Барнаула заставить платить за дополнительные услуги?

Все гостиницы Барнаула и отели других городов имеют право рекламировать отельные продукты, которые не включаются в стоимость проживания (номера), но навязывать — никогда. В противном случае нарушаются права гостя, и он имеет основание отнести иск в суд.

Навязывание услуг — нарушение закона

Если постоялец не согласен с включением в так называемое «пакетное обслуживание», то он вправе отказаться от него. Главная статья, которая «говорит» об этом, — это 16 пункт (Закона о защите прав потребителей).

Ни один отель Барнаула ни вправе заставлять гостя бронировать номер только при условии оплаты какой-то дополнительной опции. Пример: средство размещения предлагает заселение, но только при оплате 1 часа отдыха в массажном кабинете. 

Подобные механизмы сомнительны с точки зрения привлекательности для отдыхающего, поэтому отельеры их уже практически не используют. Однако серые гостиницы нередко злоупотребляют своим статусом, особенно когда гостю нужно срочно где-то остановиться.

• Факт. Визовая поддержка иностранных граждан — это платная услуга, которая не навязывается гостю, а предлагается в качестве простого способа получить разрешение на въезд в страну. В противном случае пребывание гостя будет считаться нелегальным.

Потребленные услуги: правила меняются

Если постоялец воспользовался сервисом, который относится к дополнительному, и не оплатил его, то проживающий обязан компенсировать затраты на их предоставление.

Что чаще всего оплачивается после получения услуги:

1. просмотр платных кабельных каналов;

2. заказ блюд с доставкой в номер;

3. использование мини-бара.

Требование оплатить дополнительную услугу будут правомерны, поскольку гостиница Барнаула не навязывала свой сервис, а предоставила гостю выбор. В один момент он решает, что ему интересна услуга и пользуется ею, а затраты оплачиваются на следующий день или в момент заселения.