Номер по частям: койко-места в гостинице непопулярны, и вот почему

Постояльцы не ждут незваных гостей, но иногда в гостинице приходится мириться с неизбежным. Некогда популярная тенденция — еще один гость на свободной кровати — стала совершенно редкой. Теперь снять койко-место удается только в хостеле, а отели стремятся полностью исключить подселение. В чем причины? 

Потеря статуса

Если гости не ожидают подселения, то с раздражением воспринимают нового соседа. В отелях ценят приватность и спокойствие, поэтому гостиницы, желая сохранить лояльность, не пытаются заработать любой ценой. Часто рискованно и выходит боком, принося заведению репутационный урон, причем иногда непоправимый.

Ассоциации с хостелом

Экономные системы удобны и современны, но отели не хотят ассоциаций с заведениями, где гости живут с соседями в одной комнате. Системы проживания 3-х и выше звезд почти никогда не предлагают гостям номер «по частям» (лишь одну из кроватей). И мотивация обоснована и экономически оправдана — чтобы оставаться в своей ниши и не походить на того, кто классом ниже.

Конфликтные ситуации

Люди часто не доверяют друг другу, особенно если незнакомы. Несовпадение ритмов, подозрительность и дополнительный шум — частые причины, почему между отдыхающими возникают разногласия. И администратору придется разрешать конфликты, которые лишь создают постороннюю нагрузку. Чувствительным людям особенно тяжело жить с посторонними, даже если соседи тихие и дружелюбные. Лишь этот факт вызывает психологический дискомфорт.

Проблемы возмещения

Ищи ветра в поле — распространенная ситуация, если в номере повредят имущество, но вряд ли кто-то из проживающих решит сознаться. Каждый, вероятно, станет отказываться, не признавая вины, поэтому отель не получит возмещения. Взыскать с виновника ущерб и доказать его причастность также проблематично, потому что аренда помещения оформлена на нескольких человек. Когда в номере что-то испортили, а проживающие — это пара или один постоялец, то отелю проще связать ущерб с конкретным гостем, так как ответственность ложится на тех, кто официально зарегистрирован в номере. С подселением всё куда сложнее.

Где еще осталось подселение?

• В курортных регионах. Гостей селят вместе, если сотрудники ошиблись, оформив сверхбронирование (распространено в высокий сезон из-за наплыва туристов). Когда номер освободится, то постояльцев размещают в своих номерах. Терпеть подселение обычно приходится не более 1–2 дней.
• В мотелях. В придорожных заведениях заселение поставлено на поток, и основное преимущество — низкая цена, изначально связанная с различными неудобствами.
• В очень дешевых гостиницах. Предлагая койко-место, такие отели не скрывают, что сдают не номер, а кровать. Если важна экономия, то часть туристов готово пойти на небольшие компромиссы.

Гостиница без подселения

Важны предсказуемые условия? Выбирайте «Отель 24 часа», где гость платит фиксированную стоимость за номер, но всегда остается без посторонних. Даже если путешествует один, но арендует большие комнаты, где стоит дополнительная кровать. Номер выкуплен и чужих не впустят, поэтому в гостинице Барнаула вы будет жить в полной гармонии.