Сопутствующие услуги в гостинице Барнаула

Когда гостиница Барнаула оказывает обязательные и дополнительные услуги, то у клиента вопросов не возникает, но что такое сопутствующий сервис? Под ним понимают услуги, которые оказываются клиентам, решившим воспользоваться дополнительным сервисом. Пользоваться им или нет — решение принимает исключительно отдыхающий.

Сопутствующие услуги в сфере питания

Если клиент посещает кафе, то ему предлагают доставку еды и напитков в номер. Лицам, страдающим аллергией, предлагают меню, в котором используют продукты с низким аллергическим индексом (доступно VIP-клиентам, а также в отелях выше 4 звезд).

Сервис для автолюбителей и путешествующих по городу

Отели нередко имеют паркинг на своей территории. Оказывая дополнительную услугу, сотрудники отеля также предлагают сопутствующие виды — доставку авто до места размещения или помывку транспортного средства. Чтобы упростить доставку клиентов до гостиницы города Барнаул, она предлагает трансфер. Сопутствующие услуги обычно включают выбор типа транспортного средства.

Обслуживание и запрет навязывания услуг

Если гостиница Барнаула забирает вещи в стирку, то сопутствующей услугой будет глажка одежды, а затем доставка вещи до номера. Важно: не желая получать вспомогательный сервис, клиент имеет право отказаться от нее.

Небольшой вывод

Грань между дополнительными и сопутствующими услугами очень зыбка, но их объем напрямую влияет на конкурентоспособность отеля. Хотя чем меньше звездность гостиницы, тем меньше ему нужно дополнительных услуг. Пример: 1-звездочные мотели привыкли привлекать клиентов не высоким качеством, а низкой ценой.

•    Факт. Ассортимент сопутствующих услуг существенно влияет на поведение потенциальных клиентов. Чем более разнообразен сервис, тем чаще бронируют гостиницу.