Услуга подбора гостиницы: выгода или бесполезный сервис?

Оказывается, бронирование гостиницы можно отдать на аутсорсинг, то есть доверить посреднику, чтобы он на основе предпочтений клиента подобрал оптимальные варианты. Если нет возможности часами выбирать между отелями, сравнивать цены и попадать в совместимые даты, то эта помощь кажется выгодной и уместной. Так ли это на самом деле?

Помощь в поиске гостиницы на сайтах-поисковиках отелей

Самостоятельный поиск — уже не единственный вариант получения номера в средстве размещения. Удивительно, но владельцы жилья также могут искать постояльцев, а на некоторых сайтах, где представлена база гостиниц, это сделать очень легко. Подобную услугу представляют многие онлайн-агрегаторы бронирования, к примеру сайт Суточно.

Что нужно выбрать на странице «Подбор жилья»:
•    дату и часы вселения и выезда;
•    тип недвижимости (отель, квартира, спальное место, коттедж);
•    сумму, которую пользователь готов потратить за весь срок размещения;
•    пожелания, которые вносят в поле текстом (близость к каким-то местам, транспортная доступность, район города).

Затем на сайте появится заказ, который увидят представители отелей, а затем смогут предложить свои услуги. В итоге не турист ищет гостиницу, а отельеры предлагают ему варианты, среди которых он выбирает окончательный вариант. Обратной стороной медали становится нюанс активности владельцев средств размещения — предложения могут быть невыгодными или их количество невелико (далеко не все мониторят запросы). Тогда пользователь лишь потеряет время и ему придется искать «бронь» самостоятельно.

Главный минус отправки запроса — условное понимание потребностей клиента, поэтому итог проживания в гостинице может быть неидеальным. Современные сервисы стали использовать искусственный интеллект во время поиска подходящего варианта, а этот способ еще полностью не отточен, поэтому дает сбои. Если же сортировка проведена работником сервиса, то качество предложенных вариантов обычно выше.

•    Совет. Поиск гостиницы посредником наиболее удобен для тех, кто путешествует группой. Тогда сравнение вариантов действительно превращается в проблему, поэтому проще все же отправить заявку, чтобы на нее откликнулись те, кто точно знает, что соответствует предложенным критериям.

Подбор номера в одной гостинице: обращаться или выбрать самому?

Если турист собирается в определенный отель, то задача по поиску комфортного номера упрощается — можно позвонить или написать напрямую администратору, чтобы работник на основе предпочтений обратившегося предложил подходящие варианты. Так делают, к примеру, в нашей гостинице «Отель 24 часа» (Барнаул), лучший вариант будет предложен во время беседы или переписки с клиентом.

Но так ли нужно помощь, если выбор пал на несколько или даже один отель? Большинство заведений не являются крупными, поэтому количество вариантов не такое уж и большое: если нужно одиночное заселение, то следует выбрать 1-местный номер, для пары — 2-местный, семье с детьми— Family room. Уточнение по датам также прозрачно, поскольку на сайтах выскакивает календарь, на котором удобно увидеть, какие даты свободы, а какие заняты. Этих данных полностью достаточно, чтобы без общения с администратором получить исчерпывающую информацию.