Главная » Интересное » Зачем звонят из отеля за день до вселения в гостиницу?
Зачем звонят из отеля за день до вселения в гостиницу?

День до заселения в отель и звонят из гостиницы — почему возникает такая ситуация? Если бронирование уже оформлено, то какие вопросы появляются у работников?
Телефонный звонок — это защитная мера, которая практикуется в большинстве гостиниц, если клиент оформил негарантированное бронирование номера. Эти условия предполагают, что клиент не внес деньги, а только зарезервировал номер. Оплатить услуги он обязан во время вселения, однако без предоплаты есть риски, что гость не приедет.
Чтобы убедиться в намерении клиента заселиться, отель как раз и звонит будущему постояльцу. Общение не занимает много времени и обычно длится менее 1 минуты: администратор лишь уточняет намерение гостя вселиться в назначенный день.
Однако представители отелей не всегда повторяют эту процедуру. Если отель не заполнен полностью, а притока большого количества желающих нет, то отель просто аннулирует бронирование. Когда же желающих с избытком и каждый номер на вес золота, то в случае отказа управляющий получит убытки. Возникнет двойная потеря, которая снизит доход гостиницы.
Когда еще звонят из гостиницы:
- не прошел платеж;
- карточка заблокирована;
- ошибочное резервирование номера другого класса;
- двойное бронирование;
- обсуждение отдельных услуг (трансфера или украшения номера);
- нет полной информации о клиенте (ФИО).
Звонок из отеля — это лишь форма экспресс-общения, которая создана для удобства всех. Если гость передумал вселяться, выбрав негарантированное бронирование, то по правилам этикета нужно уведомить отель о своем желании. Возможно, кому-то очень нужен ночлег, поэтому уведомление о своих планах, и это еще и одна из форм помощи, которая точно не повредит нашей планете.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 200 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 700 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 29.08.2023 | Просмотров: 38
|