Главная » Интересное » Замена забронированного номера гостиницы в Барнауле
Замена забронированного номера гостиницы в Барнауле
Как поступить клиенту, если номер гостиницы в Барнауле не оправдал ожиданий и хочется произвести его замену? Неприятное развитие событий происходит после заселения, особенно если отель предоставил неверную информацию в описании номерного фонда или использовал излишние эффекты в программе «Фотошоп» при редактировании фотографий. Расхождение вида действительного с желаемым создает у клиента дискомфорт, который можно устранить несколькими способами.
Варианты поведения администрации отеля:
• Предоставить аналогичный номер. Клиент может посетить все свободные отельные помещения и выбрать оптимальный вариант.
• Подарить бонус. Если клиент готов остаться в номере, но выказал недовольство, то вариант снижения напряжения — предоставление бутылки вина, фруктовой корзинки, скидки.
• Заселить в номер более высокого уровня. Компенсировать неудобства можно и за счет переселения гостя в более комфортабельный номер, но без доплат.
Если недостатки легко устранимы, то персонал гостиницы в Барнауле ликвидирует их после выявления или получения жалобы. Распространенные ситуации: недобросовестная уборка помещения горничными, наличие сломанного оборудования (телевизора, кондиционера, холодильника), нахождение кровати другого типа (одной совмещенной вместо двух раздельных вариантов).
Часть постояльцев гостиницы в Барнауле может не устроить ни один из предложенных вариантов, тогда единственный выход — вернуть деньги клиенту. Однако данное действие возможно только при наличии объективных причин, повлекших появление недовольства клиента. Безосновательный отказ может привести к возвращению только части суммы (по правилам многих гостиниц удерживается стоимость 1 дня проживания в качестве компенсации за расторжение договора).
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 200 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 700 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 23.10.2017 | Просмотров: 605
|