КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC twitter Instagram facebook

Онлайн-книга жалоб и предложений

Интересное

Главная » Интересное » Этикет персонала гостиницы в Барнауле к гостям

Этикет персонала гостиницы в Барнауле к гостям


Этикет персонала гостиницы в Барнауле к гостямСотрудники гостиницы в Барнауле должны придерживаться определенных норм общения. Гостиница — это заведение, оказывающее услуги, поэтому от сервиса зависит очень многое. Небрежное отношение персонала раздражает посетителей, которые, в свою очередь, перестают посещать данное заведение. Культура общения с клиентами — ключ к процветанию гостиничного бизнеса.

Перед началом поступления на должность каждый сотрудник гостиницы в Барнауле проходит ознакомление с должностной инструкцией, а в отдельных заведениях проводятся ознакомительные тренинги. Их цель — передать определенную модель поведения, которая способствует комфортному самочувствию клиента. 

Некоторые общепринятые нормы, которых должен придерживаться служащий в отеле:

•    быть внимательным, деликатным и дружелюбным
•    быть готовым помочь постояльцу в любой ситуации
•    извиняться при задержках и накладках
•    запрещается перебивать клиента (уметь слышать)
•    деликатное (неназойливое) предложение допуслуг
•    встреча и сопровождение гостя до номера или хотя бы до лифта (холла)

Самое худшее поведение сотрудника гостиницы в Барнауле — позиция "глухой обороны", предполагающая споры, брань с клиентом и доказывание собственной правоты. Даже при неправильном понимании клиентом ситуации опытный отельер должен найти компромисс и снизить градус напряжения на взаимовыгодных условиях. В гостиницах присутствует негласное правило, которое соответствует фразе "от отношения гостиницы зависит ее успешность и доход". По этой причине после оплаты клиентом за услуги гостиницы опрометчиво не сопроводить гостя до номера без показа оснащения, оборудования и некоторых тонкостей проживания в отеле. Постоялец не привык разбираться сам и переспрашивать, поэтому при таком подходе сервис будет расценен постояльцем как неудовлетворительный.

Гостиница в Барнауле Категория 1 (стандарт DABL или TWIN)

Стоимость номера гостиницы:

Сутки - 1300 рублей
(При оплате гостиничного номера на  сутки и более, в стоимость включен завтрак).

12 часов – 950 рублей 

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 250 руб. / час

Гостиница в Барнауле Категория 2 (эконом DABL или TWIN)

Стоимость номера гостиницы:

Сутки - 1100 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 

12 часов – 750 рублей.

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 200 руб. / час

Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКС

Стоимость номера гостиницы:

Сутки –1500 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)

12 часов-1100 рублей

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 300 руб. / час

Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙ

Стоимость номера гостиницы:

Сутки – 3000 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)

12 часов – 2200 рублей

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) -  350 руб. /час


Дата добавления: 28.01.2016 | Просмотров: 1351

PlanetofHotels
Официальный сайт Отеля 24 часа © 2020

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх