Главная » Интересное » Как администратор гостиницы Барнаула помогает постояльцам?
Как администратор гостиницы Барнаула помогает постояльцам?
Администратор гостиницы Барнаула — это лицо отеля, с которым в первую очередь взаимодействует постоялец при личном общении или по телефону. Администратор является мини-управляющим, который курирует деятельность сотрудников, занимающих ниже стоящие должности (горничные, доставщики багажа).
Главные обязательства:
• прием заявок на бронирование;
• обслуживание клиентов при личном посещении;
• выдача и забор ключей;
• распределение входящей корреспонденции;
• общение с управляющим отеля.
В малых гостиницах Барнаула расчетно-кассовыми операциями может заниматься кассир, но иногда приемом средств от клиентов также ведает администратор. Если в штате есть менеджеры по бронированию, то резервированием занимаются отдельные штатные единицы.
Из-за повышенного количества обязательств требования к кандидатам на должность администратора повышены:
1. наличие опыта в гостиничной сфере;
2. высшее или среднее образование;
3. знание 1 или 2-х ин. языков;
4. отсутствие дефектов дикции.
На администратора может выучить и сам отель, однако чаще берут специалистов, знающих азы профессии. Высшее образование включает такие специальности, как «Гостиничное дело», а средне специальное — курсы гостиничного мастерства.
Расшифровывая последнее требование, кадровые специалисты отмечают, что гостиницам Барнаула и других городов нужны специалисты, способные не только правильно озвучивать свои мысли, но имеющие навыки делать это грамотно. Дополнительное условие — письменная речь: администратору часто приходится контактировать с клиентами отеля по электронной почте и социальным сетям.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 25.04.2017 | Просмотров: 946
|