Программы лояльности к клиентам гостиницы в Барнауле

Совершенствование качества обслуживания гостиницы в Барнауле предполагает введение системы поощрения постоянных клиентов. В гостинично-ресторанном бизнесе более 70% дохода компаниям приносят клиенты, которые предпочитают посещать его на постоянной основе.

Таким образом, специальные, даже эксклюзивные программы играют большую роль по поддержанию лояльности клиента к гостинице.

Чаще всего гостиницы в Барнауле предоставляют «любимым» клиентам фиксированную скидку, которая используется каждый раз при заселении постояльца. Второй по популярности метод – накопительная скидка, образующаяся при посещении клиентом заведения определенное количество бесплатных часов. Активизация скидки происходит после превышения необходимого накопительного лимита, иногда дарующего бесплатное или частично оплачиваемое заселение.

Бонусные баллы от гостиницы в Барнауле также можно часто встретить в программах лояльности, созвучные с накопительной скидкой: происходит суммирование всех бонусов, получаемых с каждой покупки, которые тратятся при последующем заселении. Не менее заманчивы и привилегии от гостиницы – ранний заезд, подарки, бесплатные экскурсии, завтраки, эксклюзивные презенты, которые наиболее импонируют большинству клиентов. 

Для групп лиц, например при заселении сотрудников от компании-заказчика, действуют групповые программы, которые позволяют гостиницам в Барнауле удерживать группы постояльцев. Обычно в данном случае возможно применение некоторых или всех вышеперечисленных способов поощрения от отеля, что помогает сформировать приверженность именно данному гостиничному заведению, способного создать наиболее благоприятные и комфортные условия пребывания.