При бронировании номера и заселения в него в этот же день, "Отель 24 часа" дарит клиенту скидку 20 %. Тариф для корпоративных клиентов: при проживании от 12 человек "Отель 24 часа" предоставляет скидку 15%! Раннее бронирование в гостинице "Отель 24 часа", дает клиенту право на получение скидки.

В "Отеле 24 часа" есть услуга украшения номеров

МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Mail Ok VC
twitter twitter Instagram facebook
Онлайн-книга жалоб и предложений
Яндекс.Метрика

Каталог статей

Главная » Статьи » Интересное

Замена забронированного номера гостиницы в Барнауле

Как поступить клиенту, если номер гостиницы в Барнауле не оправдал ожиданий и хочется произвести его замену? Неприятное развитие событий происходит после заселения, особенно если отель предоставил неверную информацию в описании номерного фонда или использовал излишние эффекты в программе «Фотошоп» при редактировании фотографий. Расхождение вида действительного с желаемым создает у клиента дискомфорт, который можно устранить несколькими способами.Замена забронированного номера гостиницы в Барнауле

Варианты поведения администрации отеля:
•    Предоставить аналогичный номер. Клиент может посетить все свободные отельные помещения и выбрать оптимальный вариант.
•    Подарить бонус. Если клиент готов остаться в номере, но выказал недовольство, то вариант снижения напряжения — предоставление бутылки вина, фруктовой  корзинки, скидки.
•    Заселить в номер более высокого уровня. Компенсировать неудобства можно и за счет переселения гостя в более комфортабельный номер, но без доплат.

Если недостатки легко устранимы, то персонал гостиницы в Барнауле ликвидирует их после выявления или получения жалобы. Распространенные ситуации: недобросовестная уборка помещения горничными, наличие сломанного оборудования (телевизора, кондиционера, холодильника), нахождение кровати другого типа (одной совмещенной вместо двух раздельных вариантов).

Часть постояльцев гостиницы в Барнауле может не устроить ни один из предложенных вариантов, тогда единственный выход — вернуть деньги клиенту. Однако данное действие возможно только при наличии объективных причин, повлекших появление недовольства клиента. Безосновательный отказ может привести к возвращению только части суммы (по правилам многих гостиниц удерживается стоимость 1 дня проживания в качестве компенсации за расторжение договора).

Категория: Интересное | Добавил: moderator (23.10.2017)
Просмотров: 186
22.02.2019

Мировая практика среди отелей содержит все больше примеров, когда бронирование гостиницы преподносит действительно приятные сюрпризы.

21.02.2019

Многие гостиницы Барнаула предлагают гостям бесплатные завтраки, но обильность утренней порции напрямую зависит от количества звезд отеля. Что это означает? 

22.02.2019

С праздником мужества, силы, отваги,
Твёрдости духа поздравить хотим.
Родине преданных, верных присяге,
Наших защитников, смелых мужчин.

Официальный сайт Отеля 24 часа © 2019

| статистика | | 24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх