7 важных вопросов о завтраках в гостинице

Подкрепиться с утра чем-нибудь вкусненьким — всегда приятно, поэтому гостиницы Барнаула с завтраками логично привлекают клиентов удобством и выгодой. «Отель 24 часа» предлагает каждому гостю бесплатные завтраки, но о том, как предоставляется питание, возникает много вопросов. Мы решили ответить на самые главные.

1.    Везде ли отельные завтраки бесплатные?

Далеко не все гостиницы придерживаются такой политики, хотя тренд очевиден — включать их стоимость в аренду. Постояльцы все чаще воспринимают утренний прием как что-то само собой естественное.

Никто же не взымает отдельную плату за ТВ (кроме платных каналов), поэтому вполне вероятно, что в скором будущем подавляющая часть заведений будет всегда предоставлять завтраки. А пока что остается существенная доля отелей, которые даже могут и вовсе не оказывать эту услугу.

2.    Как понять, что в гостинице нет завтраков?

Нужно внимательно прочитать описание, а также обратить внимание на статус номера. И если замечены эти аббревиатуры, то гостю будет предоставлено только спальное место.

• RO или OR (Room only);
• BO или OB (Bed оnly);
• AO (Accommodation only);
• NO — без питания;
• EP (European Plan).

Когда завтраки положены, то отель указывает Bed and Breakfast. Для российских заведений предоставление услуги определяется просто — по заметке «Завтрак включен».

3.    Во сколько подают завтраки?

Распространенная практика —  с 7.00 до 10.30, поэтому гости могут прийти в то время, которое им удобно. Если постояльцы просыпаются поздно, то незачем специально рано вставать, чтобы успеть на утреннюю раздачу. В некоторых заведениях подача растягивается до полудня, и это зависит от политики отеля и его статуса. Чтобы работникам гостиницы было удобно, лучше предупредить заранее, в какое время придет гость. Чем меньше заведение, тем больше индивидуального сервиса получит отдыхающий.

4.    Бывают ли навязанные завтраки?

В Законе о защите прав потребителей есть пункт, в котором те, кто предоставляет услуги, не имеют права включать опции, не одобренные клиентом. Бесплатный завтрак или обед — это подарок (гостю не нужно платить), поэтому обед подается всем гостям, но если он не нужен, то от него можно смело отказаться.

5.    Можно ли выбрать ингредиенты?

Состав готовых завтраков, включенных в стоимость, обычно нельзя предугадать. Если хочется определенного блюда, то его заказывают в приотельном кафе за деньги. Но в «Отеле 24 часа» разрешено выбирать состав будущих блюд в завтраке, если согласовать его с администратором с вечера.

6.    Приносят ли завтраки в номер?

Да, если в отеле оказывают услугу Room Service, которая удобна тем, что не нужно торопиться уже с утра. Можно понежиться под одеялом и покушать в номере. В гостинице Барнаула «Отеле 24 часа» приносят еду до двери, если гость ее закажет. И это очень удобно!

7.    Можно ли получить деньги, если отказаться от бесплатного завтрака?

Это бонус, комплимент от заведения, поэтому получить своеобразный кэшбэк нельзя. Клиенту предоставлен выбор — приходить утром покушать или игнорировать презент. Даже если в отеле завтраки платные, то процедура возврата средств не всегда предусмотрена, поэтому нужно заранее понять, где будет питаться постоялец — в гостинице, в котором он живет, или в кафе и столовых за пределами заведения.