Досрочный выезд из гостиницы в Барнауле

Возвращают ли гостиницы в Барнауле деньги при досрочном выезде? У гостя отеля могут срочно измениться планы, требующие незамедлительного выезда. Наличие неиспользованных суток приводит к желанию клиента вернуть деньги за неоказанную услугу. Какова ситуация на самом деле?

Все зависит от договора гостиницы в Барнауле, который подписывает посетитель при заселении в номер. Если в нем прописаны штрафные пункты при досрочном выселении, то клиенту придется выполнить данные условия. Обычно издержки, понесенные отелем (гостиница получает простой номера, вызванный внезапным выселением) называются аннуляционным сбором. Его сумма составляет от 5 до 20% в разных отелях, некоторые берут и большие суммы (вплоть до стоимости номера за сутки). Аннуляционный сбор практически всегда накладывается на постояльца, если отель был извещен о выезде менее чем за 24 часа.

Некоторые гостиницы в Барнауле, особенно ориентированные на постоянных клиентов, не практикуют сборы за досрочный выезд. Взимание допплаты ведет к потере лояльности со стороны клиента, который будет раздражен оплатой неустойки и вряд ли снова вернется в данное гостиничное заведение. При наличии сильной конкуренции такая политика приводит к падению объемов продаж и уменьшению количества клиентов. Особенно опрометчиво применять данную практику к VIP клиентам, которые привыкли к лояльному и снисходительному подходу. Не стоит забывать и правила гостиничного сервиса: так называемая returning customer theorem — теория о возвращающихся клиентах — свидетельствует о сравнительно большей доходности возвращающегося клиента, нежели нового.