Двойное бронирование гостиницы

Двойное бронирование гостиницы становится неприятным моментом для клиента, с которым могут столкнуться постояльцы по прибытию в отель. Суть подобного бронирования заключается в резервировании одного и того же номера на нескольких покупателей до их приезда. В чем же мотивация таких действий со стороны администрации гостиницы? Ответ прост: руководство отеля готово пойти на риск, чтобы избежать наличия пустующих номеров, которые в условиях сезонности грозят убытками.

Несмотря на возможность выплаты ощутимых штрафов при двойном бронировании гостиницы, случаи с перерезервированием - не редкость. Неустойка за невозможность гостиницей обеспечить посетителя оплаченным номером в отдельных случаях может составлять до 500 долларов. Неприятным методом пользуются некоторые курортные отели, например, в Турции, Египте, Кипре, Греции и других зонах отдыха. Усугубляет проблему возможность отказа от бронирования со стороны клиента. Кроме того, существует так называемое негарантированное резервирование, позволяющее клиенту отказаться от брони в последний момент. 

Некоторые отели, осуществляя двойное бронирование гостиницы намеренно, могут весьма успешно балансировать, не создавая реальной ситуации с выплатой штрафа раздраженному клиенту, когда заказавший и оплативший бронь человек, не может получить номер. Администрация гостиницы в таких случаях имеет на руках подробнейшую статистику прошлых лет, содержащую анализ и уровень неявки, отказов в определенные периоды времени. Служба бронирования, изучая данные документы, способно выстроить осторожное, «хитрое» бронирование применять технику сверхрезервирования.