Гостиницы Барнаула и управление гостиничным бизнесом

В советское время гостиницы Барнаула имели высокий спрос на свои услуги, внутри которых редко оставались свободные места. Нехватка свободных мест не мотивировала администрацию к улучшению качества сервиса, оставаясь на низком уровне. В условиях рыночной экономики и высокой конкуренции владельцам гостиниц приходится не только соответствовать определенным требованиям, но и удивлять своих посетителей: делать скидки, проводить акции, дарить сувениры и подарки постояльцам.

Наиболее лучшая реклама для гостиницы Барнаула считается не та, которая находится на стендах, а передаваемая из уст в уста – «сарафанное радио». Довольные услугами отеля клиенты создадут хорошую репутацию, поэтому администрация любого гостиничного заведения стремится всеми способами угодить клиенту. Созданием отеля высокого уровня занимаются менеджеры по маркетингу, подбирающие рекламную политику, привлекающую новых посетителей и формирующую положительный образ гостиницы. Менеджер также оценивает качество предлагаемых услуг и предпринимает усилия для его улучшения.

Высокий уровень гостиницы Барнаула требует периодических финансовых вложений, в том числе и для удержания существующих клиентов. Согласно специалистам гостиничного бизнеса, для удержания имеющихся клиентов требуется до 20% трат от общего бюджета, но наработать новых посетителей гораздо сложнее. Если клиент был в гостинице всего 1 раз, то это не повод забывать о нем. Ненавязчивое смс-оповещение или на электронную почту о существующих акциях позволит стимулировать клиента на новое обращение в компанию.