Как обслуживают VIP гостей гостиницы Барнаула

Постояльцев, находящихся в особом статусе, гостиницы Барнаула обслуживают по другой технологии. Министры, шоумены, певцы, иностранные граждане обычно получают особые привилегии во время бронирования номера. О приезде именитых гостей обычно известно за несколько недель и месяцев, чтобы отель смог в достаточной степени подготовиться.

При резервировании гостиницы Барнаула получают информацию об особом статусе гостя посредством пометок в форме резервирования или устно. К примеру, сам клиент или его представитель должны указать ФИО гостя, занимаемую должность/титул, срок пребывания, необходимость трансфера (встречи в аэропорту или вокзале). Категория номера, как правило, подбирается наивысшая. На основе данной информации заполняется карточка с данными о клиенте гостиницы.

Перед приездом гостя уточняются дополнительные требования к оснащению номеров. Некоторые VIP персоны предпочитают наличие фруктовой корзинки, определенных цветов, алкогольных напитков, конфет (общее название требований обозначается райдером гостя). Если у клиента высшего уровня присутствуют аллергические реакции на определенные продукты или цветы, то составляется список того, что неприемлемо в номере и при готовке. Получив требования, персонал гостиницы начинает подготовку к событию. 

Влиятельные постояльцы гостиницами Барнаула обслуживаются по высшему разряду. Из основных требований — создание максимального комфорта и пристальное внимание к мелочам: блюда и напитки доставляются в номер (услуга room-service), уборка в номере производится наиболее опытными и ответственными горничными, усиливаются меры безопасности. При выезде от гостиницы VIP персона может получить сувениры с символикой отеля, фирменные подарочные комплекты, полотенца или мягкие игрушки. От качества вип обслуживания клиентов зависит репутация отеля — довольных клиентов включают в портфолио отеля для повышения статусы гостиницы.